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商場收銀主管崗位職責
在社會發(fā)展不斷提速的今天，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應的責任兩部分組成。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的商場收銀主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商場收銀主管崗位職責1
商場收銀主管崗位職責
1、 組織收銀員開班前例會
在例會上，前臺主管的工作具體有：回顧收銀員在工作中遇到的技術(shù)問題，分析產(chǎn)生的原因，是否需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題;匯總所有收銀員的促銷業(yè)績(包括收款金額、收款速度、顧客數(shù)量等);分析收銀員的掃描率并進行評比，以利于提高收銀員的業(yè)務技能;分析前一天的營業(yè)額情況，使收銀員心中有數(shù);總結(jié)前臺防損方面的工作;強調(diào)服務;分析解決顧客投訴的方法及技巧。
2、 檢查本區(qū)域的供給品并熟知前臺供給品的'領(lǐng)取及存放
前臺供給品包括：購物袋、驗鈔機、打印紙、各類文具等。每次由主管到行政部填寫自用品領(lǐng)取單并領(lǐng)取物品。這些前臺供給品一般存放在服務臺，由主管在每天收銀員進崗后發(fā)放。
3、做好早班前的準備工作
具體包括：由前臺主管與防損部員工同時到現(xiàn)金辦領(lǐng)取起始現(xiàn)金袋并辦理領(lǐng)出手續(xù)，然后同防損員把每一個現(xiàn)金袋設(shè)置在收銀機現(xiàn)金抽屜里。前臺主管把設(shè)置完好的空現(xiàn)金袋放入押款車內(nèi)，由防損員送回到現(xiàn)金辦;安排好當天的收銀員崗位;督促收銀員必須在開業(yè)前10分鐘做好所有準備工作，包括錢鈔清點、封閉所有未開啟的收銀機通道等。
4、準備工具與零鈔
前臺主管為工作上的方便，當班時必須攜帶零鈔腰包、現(xiàn)金抽屜鑰匙，并保證零鈔腰包中有充足的零鈔(1500元/每位主管)。具體工作有：向現(xiàn)金辦簽入手續(xù);清點腰包內(nèi)零鈔是否準確;零鈔腰包簽還時需現(xiàn)金辦員工進行核實。
5、幫助收銀臺兌換零鈔
收銀員零鈔周轉(zhuǎn)很快，因此主管在現(xiàn)場為收銀員兌換零鈔是一項很頻繁的工作。需要注意的是，前臺主管給收銀員兌換零鈔時要認真、仔細，當面點清，不要同時給兩名收銀員兌換零鈔，以免分散精力而出現(xiàn)差錯。其中，服務臺收銀機的錢鈔設(shè)置共計人民幣2000元，前臺收銀機的錢鈔設(shè)置共計人民幣500元。
6、巡視
主管在工作中應不停地巡視走動，這是其現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容。通過巡視走動，可以檢查區(qū)域內(nèi)的設(shè)施是否井然有序以及正在工作的收銀員的工作狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)問題立即做出反應。
7、控制收銀員手工鍵入次數(shù)
為防止出現(xiàn)失誤和漏洞，需嚴格控制收銀員手工鍵入次數(shù)，因為手工操作收銀機有諸多弊端，如容易出錯，不僅影響效率，而且還容易造成商品損失，所以只有經(jīng)過仔細核實后，證明該商品無條碼或不在商品檔案內(nèi)，方可批準進行手工鍵入。手工鍵入后立即填寫CSC卡(顧客滿意卡)，并及時把CSC卡送到UPC電腦房。
8、靈活反應、及時調(diào)度
當每臺開啟的收銀機旁均有3位以上顧客排隊時，應立即安排收銀員開啟更多的收銀機。在顧客購物高峰，如果收銀臺排隊的顧客有不均勻的情況，應主動疏導顧客到較少甚至無人的收銀臺付款;當顧客稀少時應安排收銀員離崗，并做區(qū)域整理或整理貨架，或協(xié)助其他部門工作。比如說，用卡板搬運購物袋，補充供給品，返還顧客遺留商品，協(xié)助他人做一些文書方面的工作等。
9、檢查收銀員的離崗工作
具體工作包括：檢查通道的封閉及區(qū)域整理;檢查收銀臺抽屜內(nèi)是否有CSC卡等;檢查收銀機周圍是否有錢鈔被遺留;將檢查過的現(xiàn)金抽屜保持開啟的狀態(tài);整理前臺所有促銷商品;登記所有的顧客遺留物品。
10、熟悉POS收銀系統(tǒng)
必須熟悉POS收銀機的外部結(jié)構(gòu)與連接，并能排除簡單的故障和進行簡單的維修。
商場收銀主管崗位職責2
1.確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務，樹立本店的良好形象;
2.合理調(diào)度人力，控制人事成本和營運成本;
3.解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度;
4.執(zhí)行所有公司有關(guān)的收銀程序，保證資金的安全收回;
5.負責現(xiàn)金室的規(guī)范操作; 6.控制現(xiàn)金差異;
7.做好本部門的損耗防止工作;
8.負責收銀臺的商品促銷;
9.負責所有人員的培訓、評估、升遷、業(yè)績考核等;
10.負責本部門自用品的`申購;
11.負責收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生，配合安全員做好安全防衛(wèi)工作;
12.熟悉收銀設(shè)備的基本運作，能解決簡單的故障;
13.負責與其他部門保持溝通和協(xié)調(diào)。
商場收銀主管崗位職責3
1．協(xié)助上級主管建立健全有關(guān)收款的政策與程序，并督導收銀員嚴格執(zhí)行，負責對下級員工的督導，培訓，及評估考核。
2．負責收銀員零用備用金的管理。包括：班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金；到銀行兌換零用備用金等工作。
3．巡回檢查各營業(yè)點收銀員的工作狀況，隨時抽查收銀員的收款情況，核對應收金額/與實收現(xiàn)金，防止差錯的發(fā)生，協(xié)助較忙營業(yè)點收款工作。
4．督促所有收銀員下班及時做好交班手續(xù)。
5．配合財務人員做好帳務銜接和核對工作，并記好有關(guān)的`往來帳務。
6．每天安排收銀員的班前會議并對已發(fā)生的各項問題進行程述和防范和規(guī)范。
7．每周組織例會，上傳導下達，解決收款員的有關(guān)事宜。
8．及時培訓收銀員的業(yè)務專業(yè)知識和思想問題。
9．及時處理客人對收銀員的投述，檢查交接班留言本上的內(nèi)容，關(guān)對工作中存在的問題，作出記錄及時向上級匯報。對處理意見對下屬進行傳過，并制定相應措施，避免再次發(fā)生。
10．謹慎使用高級電腦權(quán)限（如果有），修改/更正收銀員使用電腦時錄入的錯誤項目。對電腦上菜單編碼得出優(yōu)化建議。以方便收銀員快速錄入。
11．負責制定收銀員的排班表和考勤工作。
12．負責收銀部每日銷售數(shù)量金額情況與廚房及樓面的銷售對單工作。
13．負責協(xié)調(diào)，處理與營業(yè)部門及客戶的關(guān)系。
14．完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
商場收銀主管崗位職責4
1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別；
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報；
3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧；
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作；
5、經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；
6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的.交好管理，做好商城對內(nèi)對外的保安工作；
7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；
8、嚴守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。
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