企業(yè)新員工培計劃書
一、培訓目的
為規(guī)范新員工培訓組織流程，幫助新員工盡快適應新的工作環(huán)境，融入企業(yè)文化，使之更快地勝任本職工作，發(fā)揮自身才能，特制定此培訓計劃書。
二、培訓目標
通過統(tǒng)一面授與指導實習相結(jié)合的培訓方式，使的新員工在一個月內(nèi)，了解并認同的'企業(yè)文化，熟悉公司行為規(guī)范和所任崗位職責、業(yè)務操作流程，了解并提高所赴任崗位的能力要求，保證合格上崗。
三、培訓對象及類型
新入職員工
四、培訓內(nèi)容
第一部分公司概況
1.日常行為規(guī)范
2.信息管理規(guī)范
第二部分電話服務規(guī)范
1.遠程接待中心電話服務規(guī)范
2.遠程接待系統(tǒng)坐席基本操作
3.遠程接待系統(tǒng)工單操作
4.遠程接待系統(tǒng)知識庫使用基本操作
第三部分平臺與辦公軟件使用
1.辦公軟件基礎應用
2.基礎平臺使用
3.學習中心平臺使用
4.學生平臺使用
5.統(tǒng)考平臺、機考平臺介紹
第四部分業(yè)務知識串講
1.招生期基礎業(yè)務知識概念串講
2.學期中基礎業(yè)務知識概念串講
3.學期末基礎業(yè)務知識概念串講
4.畢業(yè)期基礎業(yè)務知識
第五部分實習
1.實習部門安排：新員工入職培訓計劃書新入職員工在參加了統(tǒng)一面授課程，并考試通過后，需分別在接待部、學生事務部、以及新員工所屬業(yè)務部門進行實習。
2.實習時間安排：
接待部：實習時間一周
學生事務部：實習時間一周
各所屬業(yè)務部門：實習時間一周
3.實習要求：
接待部：外呼項目組實習時間2天、學歷教育項目組實習時間3天(以語音業(yè)務受理為主)。
事務部：由學生事務部自行安排，建議適當接觸主業(yè)務模塊。?
各所屬業(yè)務部門：與上崗后的崗位職責一致。
4.實習指導教師：
在接待部實習期間由接待部培訓支持組全程指導。
在接待部以外的各部門實習期間，需由各部門指派指導教師一至兩名。5.實習指導教師職責：
填寫《新員工實習報告》，并對新員工在本部門實習期間的工作情況負責。
五、培訓時間
1.培訓具體時間：20xx年1月起
2.各部門報名時間：每月1-5日(遇節(jié)假日順延)前提交《新員工培訓報名表》到XXX郵箱。
3.培訓實施時間：每月6-25日(遇節(jié)假日順延)
4.課時：160課時
六、培訓地點
公司會議室(具體地點見當月通知)
七、培訓的方式
講授、案例分析、實操、實習。
八、培訓教師
接待部培訓支持組
九、培訓費預算
【企業(yè)新員工培計劃書】相關文章：
新員工培訓計劃書08-17
酒店新員工培訓計劃書11-26
新員工培訓計劃書15篇11-29
超市企業(yè)計劃書11-18
企業(yè)投資計劃書10-09
企業(yè)融資計劃書08-12
企業(yè)活動計劃書08-05
企業(yè)計劃書范文07-28
企業(yè)年度經(jīng)營計劃書11-18
企業(yè)年度招聘計劃書11-11