班組建設方案15篇(精品)
為確保事情或工作順利開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的班組建設方案，歡迎閱讀與收藏。
班組建設方案1
創(chuàng)新創(chuàng)效---建設美麗空港
經(jīng)發(fā)公司“創(chuàng)新創(chuàng)效型”班組建設方案
一個班組是一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎環(huán)節(jié)，是直接完成一個企業(yè)各項生產(chǎn)指標的根本基礎，也是企業(yè)文化建設的重要陣地，搞好基層建設是塑造一個良好企業(yè)文化的基礎。為響應機場公司建設“五型班組”活動，落實機場公司向管理要效益的理念，體現(xiàn)“讓實干的人有回報，讓能干的人有舞臺”的企業(yè)文化，經(jīng)發(fā)公司秉承開放創(chuàng)新的思想，積極開展“創(chuàng)新創(chuàng)效型”班組建設。現(xiàn)制定如下活動方案：
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以創(chuàng)新創(chuàng)效為核心，堅持從經(jīng)發(fā)公司實際出發(fā)，承前啟后，銳意革新。
二、活動目的
創(chuàng)新創(chuàng)效型班組建設，是以全體員工為主體，以班組為單位，以創(chuàng)新為手段，以創(chuàng)效為目的的群眾性活動，通過綠地養(yǎng)護和蝴蝶蘭生產(chǎn)項目責任到人，推動企業(yè)加快技術改造、強化班組戰(zhàn)斗力、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構、提高經(jīng)濟效益。
三、實施方案
創(chuàng)新創(chuàng)效班組建設活動以經(jīng)發(fā)公司全面推進綠化工作改革為契機，以技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新為基本內(nèi)容，引導公司員工立足本職，通過綠地養(yǎng)護和蝴蝶蘭生產(chǎn)項目責任到人，提高原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力和引進消化吸收再創(chuàng)新能力，為推進產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級作貢獻。
（一）“創(chuàng)新創(chuàng)效型”小組成員組長：孫紅英
副組長：曹國良（蝴蝶蘭生產(chǎn)項目）、
張董琰、朱少華（綠地養(yǎng)護）
組員：徐華峰、戴高峰、胡佳苗、沈光明、張寅驊（二）技術創(chuàng)新
動員和組織廣大員工圍繞園林綠化技術創(chuàng)新工作，大力開展“創(chuàng)造一項新工藝，推廣一項新技術”的“兩個一”活動，充分發(fā)揮基層員工的作用，積極引導廣大員工參與新技術的研究推廣，鼓勵廣大員工爭取做技術帶頭人。開展技術培訓、技術咨詢、信息交流，加強與高等院校、科研院所和園林綠化行業(yè)相關部門的合作，促進科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。
（三）管理創(chuàng)新
創(chuàng)新管理思想，不斷根據(jù)市場和社會變化，積極借鑒國內(nèi)外企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，不斷探索適應自身特點的管理模式、管理方法和管理手段。綠地養(yǎng)護和蝴蝶蘭生產(chǎn)項目通過責任到人，引導員工加強目標控制，嚴格崗位標準，優(yōu)化作業(yè)過程，創(chuàng)新工作方法，降低工序成本，提高崗位效益，為企業(yè)加強管理奠定良好的基礎。
（四）品牌創(chuàng)新
以機場綠化為宣傳窗口，以國內(nèi)外先進機場為榜樣,以建設美麗空港城為目標,樹立良好的企業(yè)形象，動員和組織員工積極參與企業(yè)的品牌創(chuàng)新，教育員工重視企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。
（五）營銷創(chuàng)新
學習先進的營銷理念，面向市場，面向客戶，做好市場分析，跟蹤市場變化，以市場為導向，研究營銷措施，不斷拓寬市場空間，提高公司的市場占有率。
綠地養(yǎng)護在責任到人后，通過減員增效推進綠地養(yǎng)護市場化，鼓勵員工大膽走出去，積極與市場接軌。蝴蝶蘭生產(chǎn)項目責任到人，通過挖掘新的經(jīng)濟利潤增長點，通過蝴蝶蘭的培育、生產(chǎn)和銷售，進一步提升公司的綜合競爭能力。
四、創(chuàng)新創(chuàng)效班組建設活動的方法和步驟（一）營造氛圍--準備階段
要積極營造有利于創(chuàng)新創(chuàng)效活動的氛圍，通過舉辦青年創(chuàng)新創(chuàng)效座談會和創(chuàng)新成果展示，增強員工的創(chuàng)新意識，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維；要及時總結和推廣活動中的先進做法和經(jīng)驗，深入挖掘和宣傳活動中涌現(xiàn)出來的典型事跡，引導員工立足崗位、銳意創(chuàng)新。
1、加強學習教育
積極探索和建立有較高科技含量和管理完善的員工教育陣地，促進創(chuàng)新創(chuàng)效活動的.深入開展。開展綠地養(yǎng)護和盆花工作科普知識講座、心得交流、等形式多樣的活動，并進行多層次、多角度、全方位的創(chuàng)新知識和技能培訓，引導員工積極投身創(chuàng)新創(chuàng)效活動。
2、加強活動宣傳
要通過宣傳欄、黑板報、倡議書等形式，大力宣傳創(chuàng)新創(chuàng)效型班組建設活動的目的和意義，增強創(chuàng)新意識，樹立“企業(yè)的發(fā)展在創(chuàng)新、
創(chuàng)新的希望在基層”的理念，營造企業(yè)“時時可以創(chuàng)新、處處可以創(chuàng)新、人人能夠創(chuàng)新”的良好氛圍，引導廣大員工積極投身到創(chuàng)新創(chuàng)效活動實踐中來。同時要做好典型培養(yǎng)工作，及時挖掘、總結、樹立典型，以點帶面，發(fā)揮典型輻射作用，要充分利用小組會、研討會等多種形式，對典型進行大張旗鼓地宣傳，及時總結推廣好做法、好經(jīng)驗，以典型引路、示范帶動的方式逐步推進活動。
（二）夯實基礎--實施階段
要以開發(fā)員工人力資源為著力點，把增強員工創(chuàng)新意識、提高員工創(chuàng)新能力作為深化創(chuàng)新創(chuàng)效活動的基礎工作來抓。
1、加強業(yè)務培訓
根據(jù)經(jīng)發(fā)公司綠地養(yǎng)護和盆花工作的實際情況，建立和完善員工技能培訓制度。對新進班組的員工進行崗前培訓，對在崗員工實行崗上培訓。培養(yǎng)員工學技能的自覺性、研究的經(jīng)常性、創(chuàng)新的積極性。
2、開展員工技能比武
根據(jù)本地、本行業(yè)、本單位的員工實際和技能特點，廣泛開展各類技能比武活動，經(jīng)賽促學、以賽促練，切實提高員工學技能、練技能、比技能的興趣。使有一技之長的員工能通過比武活動脫穎而出。
3、注重創(chuàng)新的技術積累
切實加強員工創(chuàng)新創(chuàng)效活動的“大眾化”和“日常化”建設，將個別行為轉(zhuǎn)化為集體行為，將階段性行為轉(zhuǎn)化為經(jīng)常性行為。形成全員參與的大創(chuàng)新格局。
（三）健全機制--實施階段
機制建設是推進創(chuàng)新創(chuàng)效型班組建設工作的重要手段。要確保創(chuàng)新創(chuàng)效活動持續(xù)健康發(fā)展，就必須建立科學、有效的運行機制。
1、項目管理機制
通過綠地養(yǎng)護和蝴蝶蘭生產(chǎn)項目的責任到人，建立健全創(chuàng)新創(chuàng)效活動的工作機制和激勵機制，形成部門、班組、員工相互協(xié)調(diào)、聯(lián)合互動的工作格局，確保創(chuàng)新課題項目到人，責任到人，利益到人。
2、項目對接機制
創(chuàng)新創(chuàng)效班組建設活動立足企業(yè)，面向社會，面向市場，充分借助廣大的社會資源，建立與高等院校、科研機構、相關企業(yè)的對接機制，加強技術合作，尋求技術支撐，提高和擴大技術培訓、技術咨詢、技術交流等方面，不斷優(yōu)化創(chuàng)新實踐過程，促進研究與生產(chǎn)的多元對接。
(四）評估轉(zhuǎn)化--總結提高階段
對創(chuàng)新創(chuàng)新成果進行科學的考核、評估和認定。通過舉辦創(chuàng)新成果展總結創(chuàng)新創(chuàng)效班組建設的成功與不足之處，將“五型班組”建設活動持續(xù)、發(fā)展的推進下去。切實抓好創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化和推廣，促進創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，促使創(chuàng)新成果的效益最大化，及時發(fā)揮創(chuàng)新成果的經(jīng)濟和社會效益。附表
經(jīng)發(fā)公司“創(chuàng)新創(chuàng)效型班組建設”工作計劃
班組建設方案2
一、班組現(xiàn)場標準化管理
生產(chǎn)現(xiàn)場是職工利用生產(chǎn)資料和機器設備按照一定的工藝方法，生產(chǎn)符合質(zhì)量指標的產(chǎn)品，創(chuàng)造出社會財富的工作場所。每個生產(chǎn)現(xiàn)場所分擔的任務，都是企業(yè)生產(chǎn)總任務和總目標的一部分。搞好現(xiàn)場安全管理，必須把影響安全生產(chǎn)的主要因素（即人、機、料、法、環(huán)）有機地結合起來，組合良好，使生產(chǎn)現(xiàn)場按預定的目標生產(chǎn)。班組現(xiàn)場安全管理的內(nèi)容主要包括：
1.各種安全標志符合國家標準，現(xiàn)場標志醒目、齊全，安全色標醒目。
2.生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境清潔衛(wèi)生，無臟亂差死角，安全衛(wèi)生設施完善，工作區(qū)域溫度、濕度、亮度符合生產(chǎn)要求，“三廢”排放、噪聲等指標符合要求。操作室、交班室、更衣室等場所窗明壁凈。
3.機器、設備、管理整潔，安全附件齊全，溝見底、軸見光、設備見本色。
4.材料、半成品、產(chǎn)品擺放整齊，各種工具器材實行定置化，做到物流有序。
5.有害作業(yè)點達到國家標準要求的達標率。
6.嚴格遵守勞動紀律。
7.現(xiàn)場消防器材齊全可靠。
8.通風設施完善，應急措施落到實處。
二、班組安全管理標準化建設
班組安全管理標準化的內(nèi)容包括：
1.崗位安全責任制齊全、具體、明示于崗位。崗位安全責任制，就是對企業(yè)中所有崗位的每個人都明確地規(guī)定在安全工作中的具體任務、責任和權利，以便安全工作事事有人管、人人有專責、辦事有標準、工作有檢查，職責明確、功過分明，從而把與安全生產(chǎn)有關的各項工作同全體職工聯(lián)結、協(xié)助調(diào)起來，形成一個嚴密、高效的安全管理責任系統(tǒng)。
2.班組長和班組安全員安全責任明確。
3.各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度健全，明示于崗位。
4.定期安全活動能做到“人員、時間、內(nèi)容”三落實，并有詳細記錄。
5.各種基礎資料齊全。
6.各種事故按“四不放過”的原則嚴肅處理。
7.安全生產(chǎn)與其他工作（設備管理、質(zhì)量管理、文明生產(chǎn)）緊密結合。
三、班組操作標準化管理
班組操作標準化的內(nèi)容包括：
1.班組人員對本崗位的設備做到“四懂、三會”，嚴格執(zhí)行設備巡回檢查制度，及時消除事故隱患，及時消除跑冒滴漏。
2.班組人員經(jīng)安全培訓合格，做到持證上崗，會正確穿戴和使用勞保用品，嚴格執(zhí)行安全紀律、工藝紀律、勞動紀律，定時、定點、定線進行巡檢，各種原始記錄做到標準化、規(guī)范化、書寫工整。
3.班組各工種操作規(guī)程及動作標準齊全，具有可操作性，崗位工藝技術規(guī)程、設備維護檢修規(guī)程、安全技術規(guī)程齊全。
4.崗位有安全規(guī)章制度，重要崗位實行操作票制度。
四、班組安全文化建設標準化
班組安全文化建設的主要內(nèi)容包括：班組成員要做到從自身做起，不斷改善，不斷提高，杜絕違章，遵章守紀，多一點思考，多一點創(chuàng)新，多一點行動。
五、班組成員標準化建設
1.班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種住處的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產(chǎn)情況，及時處理生產(chǎn)中反映出的問題。
2.班組成員在交接班時的規(guī)范程序。
3.班組成員的文明生產(chǎn)。
六、班組長標準化建設
1.高標準、嚴要求。各班組根據(jù)實際情況，制訂出現(xiàn)場安全管理的標準和要求，現(xiàn)場安全管理不但要求制度全，而且要求標準高。標準高了，要求嚴了，才能逐步提高管理水平。
2.嚴執(zhí)行，勤檢查。健全的制度必須嚴格地執(zhí)行，才能發(fā)揮作用。班組成員只有遵守現(xiàn)場安全管理的各項要求，才能保證現(xiàn)場各項安全工作落在實處。同時，還要經(jīng)常檢查，主要有企業(yè)的定期檢查、車間的隨機抽查、班組的全面檢查，對查出的不安全問題限期整改。
3.獎罰明、嚴考核。班組應制定現(xiàn)場安全考核標準。每月班組長在考核中嚴格按標準進行，堅持實事求是，做到一絲不茍，達到獎優(yōu)罰劣。
4.態(tài)度正、關系順。班組要理順現(xiàn)場安全管理與各專業(yè)管理的關系，安全管理并不是包羅萬象，不能取代各專業(yè)管理，而是要促進各專業(yè)管理的完善和深化。
5.班組安全員應有較高的安全管理、安全技術、安全法律等基礎知識和較高的安全管理能力。
總之，班組安全標準化建設能夠很好地提升班組的安全管理，做好班組安全標準化建設，就能夠減少事故的發(fā)生。
班組安全文化建設標準
班組安全組織標準
1.班組長是班組安全工作的第一責任人，對本班組的'安全工作負全面責任。
2.班組必須設一名兼職安全員，主要是協(xié)助班組長全面開展班組的安全管理工作。安全員不在時，班組長必須明確代管人員。班組長不在時，安全員有權安排班組有關人員處理與安全有關的工作。
3.班組必須設一名兼職的群眾安全監(jiān)督員，其業(yè)務受車間工會的領導，主要職責是監(jiān)督班組長、班組安全員是否按上級要求認真開展班組安全管理工作，是否遵章守紀，是否按“五同時”的要求開展安全生產(chǎn)工作。群眾安全監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)班組安全管理存在的問題時，要及時通過各種有效方式逐級反饋。
4.班組分散作業(yè)時，每攤工作的負責人即為安全負責人。
班組安全教育標準
1.班組安全教育內(nèi)容
(1)本班組的概況和工作范圍，本崗位、工種或其他對應崗位發(fā)生過的一些事故教訓及預防措施。
(2)本班組和崗位的作業(yè)環(huán)境、危險區(qū)域、設備狀況，消防設備等。
(3)職工的安全生產(chǎn)責任制，本崗位、工種的作業(yè)標準，危險預知，習慣性違章及有關的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
(4)個人防護用品的正確使用和保管;所操作的機器設備、工具、器具、安全裝置、防護設施的性能、特點、作用、和安全使用、維護方法。
(5)預防事故的措施及發(fā)生事故后應采取的緊急措施，急救知識、報告制度和事故教訓舉例等。
(6)崗位間的工作銜接配合安全注意事項。
(7)實際安全操作示范，以老帶新，當面認師，分清師徒職責。
(8)公司及本單位安全生產(chǎn)動態(tài)。
2.教育要求
(1)新技術、新工藝、新材料、新設備使用前，班組必須組織職工進行有針對性的安全教育和考試。
(2)新職工、換崗職工上崗前必須經(jīng)過用人單位的班組級安全教育，經(jīng)考試合格后方可上崗。
(3)對休假7天以上，工傷休假復工人員，已(未)遂事故責任者、違章違紀人員必須進行安全教育，經(jīng)考試合格后方可重新上崗。
(4)班組安全教育有效時間不少于8學時，考試80分以上者為及格，不及格者要重新考試，經(jīng)考試合格后方可上崗操作。教育內(nèi)容，考試分數(shù)要記錄在班組安全活動臺賬上，同時要及時傳遞、反饋三級教育通知單。
(5)對受安全教育后考試合格后的人員，班組長或安全員必須檢查教育效果，一周以后要重新復查。
班組安全檢查標準
1.班組長要組織班組職工進行班前、班中和交班檢查。
2.班前檢查可結合交班檢查進行，對機器設備、安全設施、安全裝置、工器具、危險源點、現(xiàn)場環(huán)境、人員精神狀態(tài)、勞保穿戴等進行檢查和交接，有問題要交接清楚并記錄好。
3.班中要對設備動態(tài)、危險源點、人員狀況等進行檢查，重點是安全裝置完好情況及設備是否有不正常現(xiàn)象。
4.班組所轄區(qū)域應根據(jù)具體情況，本著事事有人管，人人有事管和便于工作的原則，劃分責任到每個人，充分發(fā)揮集體的力量。
5.各崗位在班前要對所管區(qū)域、所用設備、使用工具等進行檢查確認，包機(車)人要對所包設備進行重點檢查確認。
6.長期閑置不用的設備，使用前應全面檢查，經(jīng)檢查確認合格后方可使用。
7.班組長或安全員要認真檢查各崗位執(zhí)行安全規(guī)章制度，檢查各崗位查出的問題的整改及上報、記錄情況，以及不能及時整改是否采取有效的臨時安全防護措施。
班組安全生產(chǎn)標準
1.班組內(nèi)的機器設備、工具、車輛及工作現(xiàn)場等必須做到無隱患，安全防護裝置，設施齊全可靠，嚴禁設備帶病作業(yè)。
2.上崗前必須按規(guī)定穿戴好勞動保護用品，杜絕疲勞作業(yè)。
3.班組內(nèi)每項操作，每個職工都能認真執(zhí)行崗位作業(yè)標準和各項安全規(guī)章制度，無冒險蠻干，無違規(guī)操作，無“三違”現(xiàn)象。
4.特種作業(yè)人員從事相關操作，必須持證上崗，不得安排無證人員從事特種作業(yè)。
5.班組要嚴格執(zhí)行事故“四不放過”、“安全確認”、隱患整改“三定三不準”以及交接班等各項制度。
6.新上崗職工(含換新工種人員)必須明確專人監(jiān)護，負責其安全工作，在監(jiān)護期間不得獨立操作，安全監(jiān)護期不少于1個月。
7.凡有危險源點的班組，必須在醒目的危險源點警示標志，每個職工對本崗位的危險源點及控制措施和應急預案達到熟知會用。
班組安全制度管理標準
1.凡上級頒發(fā)的與本班組有關的各項安全規(guī)章制度及各類操作證、票、表、安全學習材料等，在班組內(nèi)必須齊全，并妥善保管，經(jīng)常組織學習，認真貫徹執(zhí)行。
2.班組各崗位職工應熟知安全生產(chǎn)責任制、崗位作業(yè)標準、危險預知、習慣性違章以及其他各項安全規(guī)章制度。
3.結合當天工作實際，應學習、抽考相關安全規(guī)章制度的有關條款和其他相關規(guī)程。
4.班組應適時組織崗位安全操作的技能訓練，舉行反事故演習，掌握處理各種故障的能力，提高自我保護能力。
5.班組要根據(jù)生產(chǎn)設備環(huán)境等因素的變化，事故教訓等情況及時檢查現(xiàn)有規(guī)章制度是否健全，要根據(jù)實際情況及時提出補充修訂意見，逐級上報批準后執(zhí)行。
班組安全互保、聯(lián)保標準
1.班組必須實行安全互保(聯(lián)保)制，即每兩人(或三人)之間結成互保(聯(lián)保)對子，班組人員變動時要及時調(diào)整，互保(聯(lián)保)對子名單應上墻或上賬。
2.結成互保(聯(lián)保)對子應遵循以下原則：
(1)能力互補(如師傅與徒弟、技術水平高的人與技術水平低的人、老工人與新工人等)。
(2)性格互補(如粗心人與細心人、膽大人與膽小人、魯莽人與謹慎人等搭配)。
(3)與崗位作業(yè)內(nèi)容密切聯(lián)系。
3.工作前，班組長應根據(jù)出勤情況和人員變動情況明確當天的互保對象，不得遺漏。
4.在每一攤工作中，工作人員形成事實上的互保(聯(lián)保)，應認真履行互保、聯(lián)保職責。
5.工作中互保(聯(lián)保)對子之間要對對方人員的安全負責，做到四個互相：
(1)互相提醒：發(fā)現(xiàn)對方有不安全行為與不安全因素，可能發(fā)生意外情況時，要及時提醒糾正，工作中要呼喚應答。
(2)互相照顧：工作中要根據(jù)工作任務、操作對象合理分工，互相關心，互創(chuàng)條件。
(3)互相監(jiān)督：工作中要互相監(jiān)督、互相檢查，嚴格執(zhí)行勞動保護穿戴標準，嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和安全規(guī)章制度，共同做到遵章守紀。
(4)互相保證：保證對方安全生產(chǎn)作業(yè)，不發(fā)生各類大小事故。
6.班組各互保對象之間，班組與班組之間，在作業(yè)過程中要實行聯(lián)保。聯(lián)保的主要內(nèi)容有：
(1)在工作中發(fā)現(xiàn)互保對象以外的人員有不安全行為與不安全因素，可能發(fā)生意外情況時，要及時提醒糾正，工作中要呼喚應答。
(2)在工作中對互保對象以外的人員要互相照顧、互相關心、互創(chuàng)條件。
(3)在工作中與互保對象以外的人員要互相監(jiān)督，共同嚴格執(zhí)行勞動保護用品穿戴標準，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程和有關制度。
7.對互保、聯(lián)保對子實行同獎同罰。
班組班前會標準
1.班組班前會必須結合當日的具體生產(chǎn)(檢修)任務特點及工作環(huán)境，按照“五同時”的要求詳細布置當班的安全工作。
2.根據(jù)每一時期的思想傾向和季節(jié)變化，講解安全注意事項。
3.傳達上級有關安全生產(chǎn)指示和事故案例教訓。
4.班前會安全講話情況要及時，詳細地記錄在班前會記錄本。
班組安全活動標準
1.班組每周必須固定一天為安全活動日，開展安全活動。
2.班組開展安全活動前，班組長要提前通知工段安全領導小組承包本班組人員參加活動。
3.每次安全活動要做到：
(1)內(nèi)容豐富：總結上周安全工作，并對班組各崗位進行安全講評，研究布置下周安全工作;學習作業(yè)標準，學習規(guī)章制度、開展危險預知活動、檢查隱患、分析學習事故案例，學習安全周報、總結安全工作和經(jīng)驗，開展安全教育和考試內(nèi)容。
(2)人員齊全：參加活動人員必須發(fā)言，缺席人員要由段長或班組長及時補課，對無故不參加活動的人員要嚴格考核。
(3)時間充足：每次活動時間不少于30分鐘。
(4)記錄詳實：應記錄活動時間、參加人員(缺席人員)、主持人、活動主題內(nèi)容、個人發(fā)言等。
3、安全質(zhì)量標準化五要素：
安全管理標準化、安全技術標準化、安全裝備標準化、環(huán)境安全標準化和安全作業(yè)標準化
4、實施要素
安全管理標準化、安全現(xiàn)場標準化、崗位安全操作標準化。
1）安全管理標準化：
（1）安全生產(chǎn)責任制：縱向到底，橫向到邊，不留死角。
（2）安全生產(chǎn)規(guī)章制度；
（3）安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡；
（4）安全操作規(guī)程；
（5）建立安全培訓教育，安全活動，安全檢查，隱患整改指令臺賬及安全生產(chǎn)例會等各種會議記錄；
（6）應急救援與傷亡事故調(diào)查處理；
（7）安全檢查表。
2）安全現(xiàn)場標準化
（1）現(xiàn)場安全裝備系列化；
（2）生產(chǎn)場所安全化；
（3）管線吊裝藝術化；
（4）現(xiàn)場定置科學化；
（5）作業(yè)牌板，安全標志規(guī)范化；
（6）文明生產(chǎn)管理標準化；
（7）要害部位管理標準化；
（8）現(xiàn)場應急有效。
3）崗位安全操作標準化
（1）現(xiàn)場作業(yè)：人、崗、證三對口。
（2）現(xiàn)場作業(yè)反三違。
（3）正確使用安全設備、個人防護用具。
（4）特殊作業(yè)管理。
（5）崗位作業(yè)標準。
（6）安全檢查表。
5、企業(yè)如何做
一是建章立制，打好企業(yè)安全生產(chǎn)基礎。大家普遍認識到，沒有規(guī)矩，不成方圓。建章立制是企業(yè)管理的基礎性工作，是開展安全質(zhì)量標準化和搞好安全生產(chǎn)工作的前提。這些內(nèi)容包括規(guī)章、制度、規(guī)程、標準等，涵蓋培訓、教育、操作、管理、生產(chǎn)、基建、營銷等各環(huán)節(jié)，缺一不可，相輔相承。只有抓好基礎工作，搞好基礎業(yè)務建設，才能為開展安全質(zhì)量標準化工作搞好鋪墊，創(chuàng)造條件；只有開展好安全質(zhì)量標準化工作作，才能保障企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標。為此，許多企業(yè)高度重視，并認真做好這方面的工作。
二是明確職責，落實基層安全生產(chǎn)責任。安全質(zhì)量標準化活動主體是企業(yè)、是基層和員工。標準和制度再好，沒有企業(yè)各級管理人員和崗位員工去實施也不能取得實效。因此，落實責任至關重要。規(guī)范操作者的作業(yè)行為，明確了應該怎么做，怎么做會更好，克服了人的習慣性違章，減少了工傷事故的發(fā)生概率，實現(xiàn)了人、機、環(huán)的和諧統(tǒng)一，保證了安全生產(chǎn)。
三是強化培訓，增強安全質(zhì)量標準意識。通過培訓教育，使員工掌握標準、執(zhí)行標準、依標作業(yè)，充
分調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)每個員工的積極性及創(chuàng)造性，將安全質(zhì)量標準化工作變成其自覺行為，成為企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎保障，是許多企業(yè)的一個共同特點。
四是依靠科技，提高企業(yè)本質(zhì)安全水平。依靠科技進步與創(chuàng)新，推進企業(yè)安全質(zhì)量標準化工作，提高企業(yè)生產(chǎn)、儲存、運輸?shù)仍O備、設施、條件的科技含量和保安能力，是降低企業(yè)安全風險，提升本質(zhì)安全水平的根本措施。
五是健全體系，促進安全生產(chǎn)持續(xù)改進。把安全質(zhì)量標準化建設與建設相結合起來，抓隊伍建設，促進安全生產(chǎn)工作更好開展，向安全要和諧、向安全要穩(wěn)定、向安全要效益、向安全要發(fā)展，開展職業(yè)安全健康管理體系、崗位安全標準作業(yè)法和安全性評價工作，提高了企業(yè)安全質(zhì)量標準化水明顯效果。
6、達標企業(yè)基本條件：
（1）有明確的安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理方針；
（2）有符合安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī)和產(chǎn)品技術標準要求的目標管理方案；
（3）有保障實現(xiàn)目標和指標管理所必須的能力和支持機制；
（4）有堅持與糾正措施；
（5）有持續(xù)改進的定期評審制度。
7、安全質(zhì)量標準化考核評級辦法和標準：
（1）機械制造企業(yè)（安監(jiān)管二字[20xx]11號）
（2）危險化學品從業(yè)企業(yè)
班組建設方案3
今年是公司班組建設夯實基礎，提升管理水平，深化發(fā)展之年。為進一步鞏固公司班組建設工作成效，著力打造特色班組文化，推動品牌班組建設，在努力完善和健全公司各班組基礎工作上，帶動職工隊伍整體素質(zhì)的提高。
現(xiàn)制訂公司XX年班組建設工作計劃，各基層工會按照有關要求認真貫徹實施。
一、目標要求
1、鞏固與夯實公司六好六型班組建設工作模式基礎，深化班組建設發(fā)展，豐富班組建設內(nèi)容；
2、著力建設品牌班組；
3、進一步突顯公司各類班組建設工作的特色與活力，穩(wěn)步推進建立和發(fā)展公司特色班組文化。
二、工作主題
20xx年公司班組建設的主題：夯實基礎、提升水平、深化發(fā)展、創(chuàng)立品牌。
三、工作內(nèi)容
1、四月份制訂公司XX年班組建設工作計劃和修改完善XX年公司星級班組評比考核標準；
建立和完善公司全年班組建設工作的年度目標要求及工作任務。
2、五月份在全司組織開展一次班組長專題培訓工作；
進一步加強對班組長的班組管理意識和管理水平的教育培訓，推進班組文化建設。
3、六月份在全司組織開展一次公司班組建設經(jīng)驗交流會
營造公司班組建設工作濃厚氛圍，形成班組建設的品牌示范效應，推動班組建設以點帶面工作格局，促進公司各班組建設工作的交流，推進班組管理水平提升。
4、全年組織開展一次班組建設特色主題活動；
各單位（各基層工會）結合工作實際，以推動安全、質(zhì)量、效益、節(jié)能減排等工作為目標，以推進六好六型班組建設工作，提升班組管理水平為特點，組織開展好一次班組建設特色主題活動。
5、十一月份組織開展公司班組建設星級評比申報工作；
根據(jù)公司班組建設星級考核達標要求開展自評，組織開展好六好六型班組的星級申報工作。
6、十二月份組織開展公司班組建設星級評定工作；
根據(jù)公司班組建設星級考核達標要求，組織開展好六好六型班組的星級評定工作。
7、年底組織開展公司班組建設表彰工作。
根據(jù)六好六型班組的星級評定工作結果，組織做好公司優(yōu)秀班組的評比表彰工作
五、綜合考評
為切實做好今年的六好六型班組建設的星級評定工作，進一步深化班組建設工作。公司設立六好六型班組建設考評組（4個部門），由工會、組織宣傳部（黨辦）、運輸生產(chǎn)管理部、市場營銷管理部等部門組成，年底開展班組建設綜合考評工作。
班組長個人工作計劃范文2 一、做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失
1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位、對自己，對家人負責的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。
2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機會是靠自己爭取的，公司發(fā)展較快，機會很多，提高隊員工作積極性與工作責任心；關心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題，提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認同感。
3、關心隊員業(yè)余生活，引導隊員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運動等；部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。
二、加強隊員日常管理與培訓，努力提高保安隊員思想素質(zhì)和業(yè)務技能
1、嚴格落實公司規(guī)章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓，使保安隊員盡快適應國際大廈管理；注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴格落實平常工作，提高管理的'有效性。
2、加強隊員業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括：隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導相結合，理論教學與實際操作相結合，使保安隊員熟練掌握業(yè)務技能，適應國際大廈安全工作需要。
3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規(guī)的培訓，積極培訓隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識，強化政治覺悟。預防隊員出現(xiàn)違法亂紀的事件。
4、鼓勵員工積極學習，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊員，加強關注，引導其向更高層次發(fā)展。
三、注重安防設施設備維護，確保監(jiān)控、消防設施完好
1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設施、設備（消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等）進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)（監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等）的檢查與測試，存在問題及時修復。
3、在消防、安保設施、設備部分存在故障的前提下，加強人防管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。
四、規(guī)范進出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞
1、中控、大堂及機動巡邏隊員密切配合，加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。
2、大堂、車庫崗加強施工人員進入大廈的監(jiān)督，嚴格按制度執(zhí)行，憑施工證（一人一證）核對放行。
3、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認后，安排隊員指引通道全程跟蹤陪同，直至結束，人員離開。
4、在非辦公時間段（夜間、雙休日、及國假日）要進、出入大廈的人員要實行登記，并協(xié)調(diào)中控進行確認。
5、外來至大廈辦公人員（如：辦理公積金等業(yè)務）有領班、大堂隊員及時主動詢問并作指引，加強公共區(qū)域的管理，維護大廈的日常秩序。
五、加強車輛安全管理，維護管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車輛安全
1、車輛進出車庫應按指定路行、車速行駛。
2、車輛進入時需認真檢查《出入證》、車況，登記進出時間。
3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與車主聯(lián)系處理，并登記。
4、外來車輛要進入大廈要事先問清事由，可以放行的應通知了下車庫保安指定其停車位置。
六、做好物品進出管理工作，控制物品流失
1、大廈內(nèi)租戶要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。
2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負責人簽字或單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。
3、有業(yè)主租戶物品進入大廈的，各崗位隊員應根據(jù)實際情況準確指引途徑、路線，并有專人負責全程陪同。
七、加強大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險隱患
1、加強保安人員的消防安全培訓，提高保安隊員消防安全意識和消防業(yè)務技能，建立義務伍：由保安主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務消防員。大廈內(nèi)各租戶領導是本單位的消防安全責任人，負責做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹預防為主，防消結合的方針。
2、防火責任人和義務的消防員的職責是：
A、認真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。
B、認真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。
C、經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患。
D、管理消防器材設備，特別是室內(nèi)消防器材，定期檢查，確保各類器材和裝置外于良好狀態(tài)。安全防火通道要時刻保持暢通。
E、工程部負責管理好消防泵與消防電梯等，定期運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。
F、保安部消防監(jiān)控中心，實行24小時監(jiān)控。
G、義務員成員要在接到火災報警后，在向消防機關準確報警的同時，迅速啟用消防設施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災原因。
3、編制應急預案并組織演練：
保安部根據(jù)大廈防火需要和防火安全形勢，編制《消防應急預案》，保安人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應急預案》的內(nèi)容。根據(jù)消防應急預案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。使所有員工真正達到四懂、四會。
班組建設方案4
為深入貫徹落實公司十三五文化建設的要求，加強總裝車間文化建設，增強車間員工凝聚力，提升管理和服務水平，爭創(chuàng)四個一流，促進鉆頭制造又好又快發(fā)展，實現(xiàn)制造部打造成公司的‘管理標桿和人才培養(yǎng)基地’。車間黨支部研究決定，下大力氣在全車間范圍內(nèi)系統(tǒng)開展當一流員工做一流產(chǎn)品的車間文化建設工作。為保證此項工作有效、有序開展，特制定本年度文化建設工作實施方案，作為車間文化建設第一階段的指導性文件。
一、指導思想和工作目標
以科學發(fā)展觀為指導，以爭創(chuàng)四個一流為核心，根據(jù)制造部打造成公司的管理標桿和人才培養(yǎng)基地的方針，結合總裝車間整體發(fā)展需要，把文化建設與各項工作相融合，使文化建設的過程成為提高管理水平，改進產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，凝聚職工隊伍的有效途徑。以文化建設帶動軟實力的整體提升，使總裝車間的文化成為引領車間干部職工的精神旗幟，助推事業(yè)發(fā)展的思想引擎。
二、建設動因
（一）現(xiàn)實生產(chǎn)運作的需要
20xx年，鉆頭事業(yè)部全面開展全訂單生產(chǎn)模式的開展，保持十幾年的總裝常規(guī)的生產(chǎn)模式即將打破，隨之帶來的職工群眾生產(chǎn)作息時間的變化、考核的變化、生活規(guī)律的變化。從而引發(fā)群眾工作中帶來的新的矛盾、新問題。受到舊的思維方式，知識能力，所站的角度等因素制約，職工群眾認識全訂單生產(chǎn)模式的深度也不一。這需要通過文化建設來凝聚人心，共同度過現(xiàn)實的`矛盾和困難。
（二）適應行業(yè)文化建設發(fā)展的需要
近年來，公司的文化建設不斷深入推進，總結20xx總裝車間各個班組文化建設可謂是百花齊放。今年，公司兩會，提出的四個一流；公司要求制造部打造成公司的管理標桿和人才培養(yǎng)基地，在這樣的環(huán)境背景下，總裝車間今年提出當一流員工做一流產(chǎn)品，通過科學的發(fā)展，構建鉆頭制造新生產(chǎn)模式，實現(xiàn)對車間生產(chǎn)能力、質(zhì)量技術服務的保障能力、改善創(chuàng)新能力的大提升。當一流員工做一流產(chǎn)品，充分落實了公司兩會精神和公司文化建設精神，適應公司大發(fā)展形勢。車間決定通過堅定不移地開展好總裝車間文化建設工作，助力江鉆的大發(fā)展。
三、實施步驟
總裝車間文化建設規(guī)劃總體分三個階段進行。第一階段是20xx年的進行文化宣貫，通過全面宣傳、培訓、學習，使公司企業(yè)文化先扎根；第二階段在樹立統(tǒng)
一、規(guī)范企業(yè)文化的過程中，以班組為文化建設的基本單元，逐步完成養(yǎng)各班組的班組文化，深化落實車間文化建設，通過各班組各種載體和活動，逐步將文化理念融入到日常的管理和行為中去，讓文化建設產(chǎn)生效益。第三階段是提升鞏固階段，根據(jù)公司文化與工作實際的融合情況，再進行改進和提升，形成比較完整、鞏固的文化體系和一大批形式多樣，內(nèi)容豐富的文化成果。
第一階段：文化建設到崗位（2—3月份）
為確保文化建設工作的順利推進，車間成立文化建設組織機構。車間與2月上旬召開文化建設動員大會，各班組成立文化建設組織，落實人員、明確職責。2月下旬，開展三講三爭到崗位的文化建設活動，三講三爭即，講目標任務，爭創(chuàng)一流業(yè)績，講班組建設，爭筑一流班組，講企業(yè)文化，爭當一流員工。各班組根據(jù)自身結合公司兩會精神和公司的企業(yè)文化開展文化建設，進行有針對性的學習，學習的組織要廣泛深入，注重效果，從車間班組長到一線職工都要參與到文化建設中來，加強對文化建設重要性、必要性的理解和認識，為一階段工作的開展奠定基礎。
第二階段：班組文化比爭創(chuàng)（4—11月份）
以班組為基本單元，車間各班組文化建設小組成員，深入到職工中，廣泛發(fā)動群眾，采取匯報、座談、討論等的方式，征集職工意見，最終通過班子會的形式，匯總各班組的文化建設理念。每個班組的文化建設要有一種文化、一套方案、一個制度、一位責任人。各班組按照以上四個一的文化建設方式開展工作，車間將針對各班組落實文化建設的情況每月考核，形成比、爭、創(chuàng)的良性格局。
第三階段：鞏固提升抓實效（12月份）
年底各班組根據(jù)自身開展的文化建設，開展成果展，車間提供展示的平臺。車間針對對開展優(yōu)秀的班組給與激勵，好的做法形成經(jīng)驗或制度給與推廣。最終在總裝車間實現(xiàn)內(nèi)容豐富，扎實有效的文化建設成果。
班組建設方案5
班組是管理的基礎單位，是通行費征管工作中最基礎的一級管理組織，也是完成征費計劃、樹立良好形象、創(chuàng)造快速通行環(huán)境的保證。為全面加強班組建設，實現(xiàn)班組管理的科學化、制度化、規(guī)范化，提高管理水平，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化，經(jīng)研究，決定將20xx年確定為ⅩⅩ中心收費站班組建設年。現(xiàn)制訂《ⅩⅩ中心收費站班組建設年活動方案》如下，請遵照執(zhí)行：
一、總體目標：
以“管理規(guī)范、服務優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個創(chuàng)新”（觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新）和“二項工程”（素質(zhì)工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設理念，重視發(fā)揮班組長的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建學習型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識化、考核標準化，提高收費站工作人員的整體素質(zhì)。
二、成立班組建設年活動領導小組：
組長：ⅩⅩ；
副組長：ⅩⅩ；
組員：ⅩⅩ。
請各收費站依據(jù)此模式，迅速成立相應的內(nèi)部組織機構，并予上報。
三、措施和要求：
(一)領導重視,措施得力。各收費站要成立班組建設領導小組，制定班組建設年度計劃，并把班組建設納入到目標經(jīng)濟責任制之中加以約束，保證班組建設工作的順利開展。各級領導和機關一定要樹立為班組服務的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽取意見，幫助班組排憂解難，調(diào)動各方面的力量，提高班組的.管理水平。
(二)確定班組創(chuàng)建目標，擬訂創(chuàng)建主題詞。收費站各班組可結合本班組的特色和特長，確定本班組的創(chuàng)建目標，提出創(chuàng)建主題詞，并圍繞主題詞制訂實施計劃，開展各項活動。
(三)健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設和運行的規(guī)章制度。
1、建立班組例會制度。通過例會的形式討論班組工作計劃并采取多種形式加強落實。通過例會確定工作重點和及時總結工作，使班組工作不斷進步。
2、建立班組學習制度。班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，影響著工作的質(zhì)量、任務指標的完成。建立學習制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動各項工作有效開展的根本保證。
3、建立班組交流制度。班組交流可以借鑒先進的管理經(jīng)驗、管理知識、工作方法，防微杜漸防止不良現(xiàn)象發(fā)生，取長補短，提高認識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團結的氛圍。
4、建立安全生產(chǎn)制度。牢固樹立安全第一的思想，嚴格執(zhí)行各項安全制度，加強安全生產(chǎn)學習和培訓，組織和開展安全活動，提高安全意識和技術水平。
5、建立班組個人檔案。班組內(nèi)通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進事跡，為評先創(chuàng)造條件。
6、建立班組考核制度。實踐證明考核機制是非常有效的，是切實可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進班組人員榮譽感、責任感的加強，有效地促進班組凝聚力的加強，有效地促進班組競爭意識和競爭本領的提高。
(四)加強培訓，全面提高班組素質(zhì)。組織豐富多彩的培訓，加強職工尤其是班組長的政治學習、崗位訓練，結合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務比武等活動，使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務素質(zhì)不斷提高。采取各種有效方式，加強業(yè)務知識和技能培訓，開展多種形式的崗位練兵和技術比武活動。另外，積極開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育、職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)道德；進行形勢教育，增強廣大職工的危機感、緊迫感和競爭意識。
(五)開展班組競賽活動，促進班組建設全面發(fā)展。為推動班組建設工作向縱深發(fā)展，激發(fā)班組爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，開展針對性強、便于操作的班組競賽活動，對先進班組實行精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結合的政策，充分調(diào)動職工和班組爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進班組建設的健康發(fā)展。
四、工作計劃:
活動階段
活動內(nèi)容
時間
一
確定方案宣傳動員
1．印發(fā)班組建設年活動方案，明確總體目標、措施要求和工作計劃。
2月
|
3月
2．成立ⅩⅩ中心班組建設年活動領導小組，做到有組織、有領導。
3．召集各部門、收費站領導召開動員部署會議。
二
制定制度組織實施
1．制定班組建設年度計劃，并把班組建設納入到目標經(jīng)濟責任制之中加以約束，保證班組建設工作的順利開展。。
4月
|
5月
2．指導收費站確定班組創(chuàng)建目標，擬訂創(chuàng)建主題詞。
3．建立適合班組建設和運行的規(guī)章制度和考核辦法。
三
全面貫徹自我完善
⒈認真學習、貫徹班組建設年的各項規(guī)章制度和考核辦法，同每個班組長簽定責任狀，將開展班組建設年活動與獎懲掛鉤，調(diào)動各方積極性,保證班組建設年活動順利、有效的進行，全面提升文明形象。
6月
|
12月
⒉進一步深化各項規(guī)章制度和管理
規(guī)定的貫徹落實，重點抓好窗口服務建設，鞏固已取得的成果。
⒊對照各項規(guī)章制度和創(chuàng)建要求，認真查找自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，做到有的放矢。
⒋各班組對開展的活動通過自制版面宣傳，宣傳板報也將納入考核目標。
四
考核評議總結表彰
1．對班組建設年活動進行回顧和總結，發(fā)現(xiàn)不足，總結經(jīng)驗，將建設年活動與征管工作長效管理有機結合起來，使文明服務、規(guī)范管理再上新的臺階。
20xx年
1月
|
2月
2．做好各類資料、臺帳的整理和匯總工作。
望各單位緊緊圍繞活動要求，群策群力，統(tǒng)籌推進，迅速掀起活動高潮，確保通行費征管工作再上新臺階，全面提升ⅩⅩ中心管理水平。
班組建設方案6
成長是一首美麗的歌
時已入秋，今天上晚班，回家后還真有股涼涼的感覺，但上班時那活躍著的思維卻靜不下來，依然熱血澎湃。室友早已入睡，于是只好一個人上上網(wǎng)，思緒飄開??
想來自己入移動已一年半了，從那懵懵懂懂的大學生到現(xiàn)在成為職業(yè)人，除了感嘆時間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業(yè)就來到移動從事客服工作，就好像在一張白紙畫畫，不用修改，不用涂抹。職業(yè)思想全是移動的理念，不論我現(xiàn)在是否吃透，也無從對比，無從評論。只是感到在這里工作，我的眼界開闊了，思想成熟了。以前的我和現(xiàn)在的我，看問題的角度不同，處理問題的方法也不一 樣了。
做好客服工作，首先要真誠。我相信真誠之心能打開客戶的心扉，誠實之道能贏得永久的朋友。
眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門是全公司聽到埋怨最多的地方，每個人都做過客戶的出氣筒。有人說做了多年的客戶服務工作，不得不每天面對客戶埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個崗位的時候我也特別不習慣，想不明白為什么不是我的錯，客戶卻要對著我發(fā)那么大的脾氣，還要逼著我承諾這個又應承那個，只覺得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客戶甚至帶到下班后的生活里。
其實后來想想，客戶埋怨、發(fā)火并不是針對我個人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客戶反映問題的渠道。為客戶服務，是我們的職責所在。讓客戶的不滿情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內(nèi)工作。只要真誠對待客戶，就能贏得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客戶投訴。經(jīng)過一度時間的摸索，我努力提高自己的專業(yè)水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務水平，并且和很客戶都成了好朋友。我也越來越喜歡我的工作，甚至覺得自己的工作很偉大！
就象衣服永遠少一件、薪水永遠少一千、房子永遠少一間、放假永遠少一天般，服務永遠少一點。為給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務，我在工作中要求自己，每天服務多一點。要求自己主動關心客戶， 精神飽滿一點、認真傾聽一點、頭腦靈敏一點、聲音甜美一點、業(yè)務熟練一點、工作主動一點、效率提高一點、讓客戶滿意一點 。
若說起"炮灰心態(tài)"，在客戶服務這一特定的領域中可謂無人不曉，那就是義無反顧、責無旁貸地接受來自用戶的怒火、咆哮、指責甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個只聞其聲不見其人的服務界面，每天都要接待許多不同層次用戶的咨詢、業(yè)務受理，客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動的溝通方式--傾聽用戶的不滿，尊重用戶的意愿，積極地為用戶排憂解難，是我們(請繼續(xù)關注www.HaoWORD.cOM)要研究的問題。客服中心與用戶的'交流全靠電話中的話語。為了能夠最佳的使用語言把最優(yōu)異的服務傳遞給用戶，我們客服中心特意在每個話務員的坐席臺上放
上了一面小鏡子，客服人員在與客戶的電話交流過程中，通過小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時刻提醒著大家要保持良好的心態(tài)的同時，也在考驗和監(jiān)督著每個人對客戶的愛心、誠心、細心和耐心，同時更激勵大家去苦練內(nèi)功，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使客戶真正感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務。
現(xiàn)在每天電話不斷，我已經(jīng)成為客服中心信息服務部的一位“老人”了，想想從接第一個電話時的緊張和激動，到現(xiàn)在的穩(wěn)重和有序，從對待問題的單一考慮到現(xiàn)在從全面性去考慮。我感到確實自己長大了，成熟了，也許這是每一個踏上工作崗位的人都會有的改變，但我想我現(xiàn)在就能體會到，一定會有一部分是我在移動客戶服務中心的工作中帶來的，這將是一份寶貴的財富，伴我成長一生。
回頭想想，就象孩子成長一樣，人生就是這樣一步一步走了過來，出現(xiàn)問題、解決問題，面對危機、迎接下一次挑戰(zhàn)。即便是委屈也是學習的好教材，使我學會了寬容，心態(tài)更加成熟，困難和問題使我得到鍛煉和成長。經(jīng)過這樣的過程，我們逐漸長大，我們這個團隊才越來越成熟。在這樣的過程中，我們的客服工作，贏得了客戶的理解和尊重，我們客服人，實現(xiàn)了自己的價值。成長如同一首歌，在客服中心這個大家庭，我會用心譜寫屬于我的最美麗的樂章！
班組建設方案7
班組管理是企業(yè)管理的基礎，班組文化建設是踐行“正德厚生、臻于至善”核心價值觀的基礎，良好的班組文化是整個班組不斷發(fā)展的源動力。加強班組文化建設，對于提高班組管理水平，提升團隊凝聚力、增強員工自豪感、使命感和責任感，充分調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，促進員工和企業(yè)價值提升，具有重要的推動作用。為此特制定臨滄供電有限公司營業(yè)廳班組文化建設工作提升方案：
一、指導思想和目標
根據(jù)xxxxx，以xxxxxxxx公司營業(yè)廳班組成員的綜合素質(zhì)和服務技能，為實踐科學發(fā)展觀及公司相關文件精神，創(chuàng)建和諧社會和企業(yè)為目標，使班組管理制度化、規(guī)范化、流程化，實現(xiàn)“標準化班組建設”，使企業(yè)又好又快的發(fā)展。
二、班組建設提升實施內(nèi)容
（1）形成班組文化精神：營業(yè)廳班組在xxxxxx安全生產(chǎn)工作會議精神和《20xx年生產(chǎn)班組建設工作計劃的通知》文件精神指導下，結合本班組工作性質(zhì)，開展班組實踐“服務承諾”活動，按規(guī)格制作并上墻，以起到塑造班組精神的`作用。
（2）建設溫馨型班組。營業(yè)廳班組的班員之間關系融洽，創(chuàng)建互助友愛、團結協(xié)作、和諧溫馨的工作氛圍。班組配合部門定期組織員工開展培訓、有獎問答及為班組成員慶生日等娛樂活動，即緩解了工作壓力又豐富了組班成員的業(yè)務生活，提高同事們間的友誼。
（3）建設學習型班組
①加強班員培訓，收集培訓需求，了解班組成員綜合素質(zhì)、業(yè)務技能、因人、因崗而異確定培訓內(nèi)容。讓班組員工樹立“工作學習化，學習工作化”的理念，除完成公司下達的培訓外，班組內(nèi)部每月周例會至少安排一次業(yè)務技術培訓，不斷提升業(yè)務技術水平。
②每月定期評選“服務之星”。在班組之間樹立競爭觀念、管理創(chuàng)新觀念、服務創(chuàng)新觀念、使班組管理具有新穎性和超前性。
（4）營造良好的現(xiàn)場環(huán)境：
①環(huán)境管理：做到工作場所清潔明亮、整潔有序、符合工種管理規(guī)范。
②人員管理：規(guī)范著裝、儀容儀表、及時幫助班組成員調(diào)整好情緒。
③安全管理：針對班組工作特點，確定工作場所人員安全、設備安全、資金安全。做到應急處置有預案，發(fā)現(xiàn)情況要記錄。
三、預期效果與前景
通過提升班組建設，加強了團隊協(xié)作能力，講究整體效果；通過各類班組活動增進相互了解，培育同事間的情感，形成十分默契的文化氛圍，以點促面，帶動企業(yè)良好發(fā)展。真正體現(xiàn)“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀。
班組建設方案8
班組文化建設是班組管理的重要內(nèi)容，其對于培養(yǎng)班組成員愛企情懷、培養(yǎng)班組成員優(yōu)良品德、班組精神，有著至關重要的作用：
第一，
注重班組文化的思想建設和成員的精神面貌培養(yǎng)。班組精神是班組文化的核心。班組成員長期工作和生活在同一環(huán)境中，很容易形成一種順其自然的工作作風和思想觀念。其思維方式和工作作風都集中體現(xiàn)在班組成員身上，對班組外部來講，班組良好的精神面貌，能夠充分展示班組的形象，創(chuàng)造班組信譽，促進班組工作。不定期的開展事事爭一流的交流活動，端正態(tài)度，糾正不良思想，提高班組成員和班組形象，這樣班組成員會被班組內(nèi)的氛圍所感染，攜手并進。
第二，
培養(yǎng)團隊意識，每個人積極向上，團結友愛，把班組作為一個整體，每個人都是這個整體的一員，大家互相幫助。班組的榮譽就是每個個人的榮譽。我們每個人都應該積極為班組盡力，為班組贏得榮譽。班組應定期組織集體活動，號召班組人員積極的參加企業(yè)文化活動。班組人員長期的從事單一的工作難免會出現(xiàn)對工作的厭煩和冷淡，進而影響正常的工作。因此要多多的鼓勵和開展體育文化和愉悅身心的文化活動，讓成員盡情的.釋放工作的壓力，進而提高工作的熱情和效率。如開展一些運動項目，如籃球、乒乓球、羽毛球等，培養(yǎng)大家的團隊意識，在相互配合中培養(yǎng)默契，了解每個人的性格特點。戶外拓展活動、郊游也是不錯的選擇。
第三，
培養(yǎng)學習意識，學習是工作的加油站。學習應該是終身的，活到老，學到老，在知識更新速度日新月異的今天，每個人都應努力學習，加快自身的知識更新，以便更好的工作，為人民服務。我們應訂閱一些和工作相關的書刊雜志類。或是一些比較好書籍，供大家在閑暇時學習，知識更新。
第四，
活動積分獎勵計劃。個性化的積分服務能挖掘班組成員的積極性，激發(fā)班組成員參與班組文化建設的積極性。班組成員積分可兌換禮品：學習發(fā)展類(經(jīng)典培訓、精品講座、外出交流等)休閑活動類(演唱會門票、電影票等);消費類(優(yōu)惠券、實物、超市卡等)等其他一些獎勵等。
第五，
積極參加勞動競賽、技術比武和崗位練兵活動。班組內(nèi)部應在競賽的深度、廣度和競賽的方式上下功夫。班組成員作為勞動競賽的參賽主體，通過參加競賽，檢閱班組成員的水平，與其它班組成員互相學習，互相促進，共同提高
第六，
提高文化交流活動的參與率。在日常的工作中班組的不斷的完善和開展各種培訓交流活動。比如：班組精神文明建設活動、法紀教育交流活動、政治學習、體育周文化活動、撰寫書法文學作品等等。不同的成員都會有的不同的愛好和特長，要盡量多的給成員提供展現(xiàn)的舞臺，讓成員盡情的展現(xiàn)自己的一技之長，從而提高他的工作積極性和工作熱情。
總之，班組文化建設要做到從長計議和統(tǒng)籌規(guī)劃，重在建設、分步實施，注重循序漸進，并逐步檢查，從而形成具有本班組顯著特色的積極向上、健康生動的班組文化。
班組建設方案9
繼20xx年下半年我項目部在主廠房安裝間實施安全標準化創(chuàng)建收到卓越成效以來，項目部正在采取“以點帶面”的形式，將安全標準化創(chuàng)建工作普及到各個施工生活營地及設備物資倉庫等。
班組是項目管理的細胞，班組的安全管理在企業(yè)中的位置非常重要。可以說，班組安全標準化建設起到了非常關鍵的作用。根據(jù)公司《20xx年安全生產(chǎn)標準化創(chuàng)建實施方案》文件的要求，結合我項目部的實際情況，決定分別在定子班和起重班兩個班組實施安全標準化創(chuàng)建試點，力爭在20xx年第一臺機組發(fā)電之前達到“全民”、“全區(qū)域”安全標準化。 項目部班組安全標準化創(chuàng)建的具體實施計劃：
一、班組現(xiàn)場標準化管理
安裝間是定子班和起重班的重點工作場所，由于項目部已經(jīng)在安裝間實施了安全標準化，所以對于工器具繁多、作業(yè)場所相對固定的班組來說“標準化”具有相當?shù)目刹僮餍院捅憷浴８愫冒嘟M的現(xiàn)場安全管理，必須把影響安全生產(chǎn)的主要因素（即人、機、料、法、環(huán)）有機地結合起來，組合良好，使之按預定的目標工作。班組現(xiàn)場安全管理的內(nèi)容主要包括：
1.各種安全標志符合國家標準，現(xiàn)場標志醒目、齊全，安全色標醒目。
2.生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境清潔衛(wèi)生，無臟亂差死角，安全衛(wèi)生設施完善，工作區(qū)域溫度、濕度、亮度符合生產(chǎn)要求，“三廢”排放、噪聲等指標符合要求。工具間、休息室等場所干凈整齊。
3.機器、設備、管理整潔，安全附件齊全。
4.二級庫內(nèi)材料、半成品、產(chǎn)品擺放整齊，掛牌標識，各種工具器材實行定置化，專人派發(fā)與回收，定期保養(yǎng)和校驗。
5.嚴格遵守勞動紀律，持證上崗。
6.現(xiàn)場消防器材齊全可靠，標識專人負責維護。
7.“危險預知牌”填寫仔細，懸掛在顯著位置。
二、班組安全管理標準化建設
班組安全管理標準化的內(nèi)容包括：
1.崗位安全責任制齊全、具體、明示于崗位。做到安全工作事事有人管、人人有專責、辦事有標準、工作有檢查，職責明確、功過分明，從而把與安全生產(chǎn)有關的各項工作同全體職工聯(lián)結、協(xié)助調(diào)起來，形成一個嚴密、高效的安全管理責任系統(tǒng)。
2.班組長和班組安全員安全責任明確。
3.各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程健全，明示于崗位。
4.每天的安全活動做到“人員、時間、內(nèi)容”三落實，并有詳細記錄。
5.各種基礎資料齊全。
6.各種事故嚴格按“四不放過”的原則嚴肅處理。
7.安全生產(chǎn)與其他工作（設備管理、質(zhì)量管理、文明生產(chǎn)）緊密結合。
三、班組操作標準化管理
班組操作標準化的內(nèi)容包括：
1.班組人員對本崗位的設備做到“四懂、三會”，嚴格執(zhí)行設備巡回檢查制度，及時消除事故隱患，及時消除跑冒滴漏。
2.班組人員經(jīng)安全培訓合格，做到持證上崗，會正確穿戴和使用勞保用品，嚴格執(zhí)行安全紀律、工藝紀律、勞動紀律，定時、定點、定線進行巡檢，各種原始記錄做到標準化、規(guī)范化、書寫工整。
3.班組各工種操作規(guī)程及動作標準齊全，具有可操作性，崗位工藝技術規(guī)程、設備維護檢修規(guī)程、安全技術規(guī)程齊全。
4.崗位有安全規(guī)章制度，重要崗位實行操作票制度。
四、班組安全文化建設標準化
班組安全文化建設的'主要內(nèi)容包括：班組成員要做到從自身做起，不斷改善，不斷提高，杜絕違章，遵章守紀，多一點思考，多一點創(chuàng)新，多一點行動。
五、班組成員標準化建設
1.班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種住處的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產(chǎn)情況，及時處理生產(chǎn)中反映出的問題。
2.班組成員在交接班時的規(guī)范程序。
3.班組成員的文明生產(chǎn)。
六、班組長標準化建設
1.高標準、嚴要求。各班組根據(jù)實際情況，制訂出現(xiàn)場安全管理的標準和要求，現(xiàn)場安全管理不但要求制度全，而且要求標準高。標準高了，要求嚴了，才能逐步提高管理水平。
2.嚴執(zhí)行，勤檢查。健全的制度必須嚴格地執(zhí)行，才能發(fā)揮作用。班組成員只有遵守現(xiàn)場安全管理的各項要求，才能保證現(xiàn)場各項安全工作落在實處。同時，還要經(jīng)常檢查，主要有企業(yè)的定期檢查、車間的隨機抽查、班組的全面檢查，對查出的不安全問題限期整改。
3.獎罰明、嚴考核。班組應制定現(xiàn)場安全考核標準。每月班組長在考核中嚴格按標準進行，堅持實事求是，做到一絲不茍，達到獎優(yōu)罰劣。
4.態(tài)度正、關系順。班組要理順現(xiàn)場安全管理與各專業(yè)管理的關系，安全管理并不是包羅萬象，不能取代各專業(yè)管理，而是要促進各專業(yè)管理的完善和深化。
5.班組安全員應有較高的安全管理、安全技術、安全法律等基礎知識和較高的安全管理能力。
班組建設方案10
一、抓班組建設，要有一個正確的認識
班組作為企業(yè)中最小的生產(chǎn)組織和行政"細胞"，其基礎地位是顯而易見的。失去了堅固的基礎，企業(yè)就建不起"高樓大廈"。完善的班組建設領導體制和工作機制，是搞好班組建設的重要前提。針對以往班組建設工作中存在的責任不明、職責不清的情況，我們班組進一步健全完善了組織領導體制。
首先我們按照部門要求，制訂了詳細的班組建設規(guī)劃，建立以班長“一把手”掛帥，全體工作班成員齊抓共管的工作格局，井然有序的開展著班組的一系列活動。其次，我班根據(jù)集團公司以及部門班組建設管理標準建立了我們自己的班組管理標準，進一步明確了各班組成員的工作職責，使班組建設工作有人管，有人抓，推動班組建設工作的平衡發(fā)展。再次是堅持把班組建設納入各業(yè)績考核范圍，圍繞班組專業(yè)管理要求和工作任務，開展形式多樣的班組建設活動，使班組建設與中心工作同向、合拍，促進班組各項目標任務全面完成。
我們充分認識到班組建設也是廣大職工的切身利益所在。因為班組建設搞好了，企業(yè)的基礎才能夠穩(wěn)固，基礎穩(wěn)固了企業(yè)才能夠發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了職工的收益才能夠不斷提高。班組其實也是企業(yè)孕育、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)各類人才的"黃埔軍校"，是每個職工錘煉提高、展示才華、實現(xiàn)人生價值最大的舞臺。因此，一方面各級領導要把提高對班組建設的思想認識，作為頭腦清醒不清醒，對企業(yè)負責不負責，對廣大職工的切身利益真關心還是假關心的原則問題認真嚴肅地加以思考和對待；另一方面，廣大職工在這事關企業(yè)基礎建設和自己根本利益的大事面前，也應該真正把班組當作自己的"家"，用搞好家庭建設的熱情投身到班組建設中去，不斷提高認識，樹立關心班組建設就是維護自身利益的強烈意識。只有領導和群眾思想認識統(tǒng)一了，兩方面的積極性才會同時調(diào)動起來，抓好班組建設的決心和信心才會樹立起來，班組建設所面臨的困難和問題才有可能得到解決。值得強調(diào)的是，在對待班組建設的認識上，只有老老實實地遵循企業(yè)發(fā)展和個人生存所需要的客觀規(guī)律，沒有其它的選擇。
二、抓班組建設，要有一個積極的態(tài)度
應當看到，隨著電力行業(yè)改革的不斷深入，班組建設的重要性被越來越多的人所認識。但態(tài)度不積極、行動不自覺的種種現(xiàn)象也還隨處可見。比如：有的感到班組建設工作是分管領導、企業(yè)管理綜合部門或少數(shù)幾個班組骨干的事，與己無關或至少是關系不大；有的認為生產(chǎn)完成的多少直接關系著個人的收益，而班組其它建設搞的好與差與收益掛鉤的力度不大，因此，"單打一"或生產(chǎn)、建設一頭重一頭輕的現(xiàn)象比較普遍；還有的抓班組建設僅僅是為了應付上級檢查，因此，標準不高。
如何在不斷提高認識的基礎上，轉(zhuǎn)變抓班組建設的態(tài)度，變消極為積極呢？首先，要大力提倡以我為主、自己的事情自己辦，不等不靠抓建設的態(tài)度。應該看到，等、靠、要的"大鍋飯"時代已經(jīng)一去不會再來了。其次，在對待抓班組建設的標準上，要有自我加壓，樹立高標準的.態(tài)度。公司及部門所頒發(fā)的“班組定級考評標準”中所提出的要求，應該既是我們當前要努力的方向，同時，又是我們應該確立的起碼標準。我們要在這個標準的基礎上考慮班組建設。
三、抓班組建設，要有一套可行的辦法。
夯實班組管理基礎是確保班組建設工作取得實效的前提和保障。班組建設要全面抓，經(jīng)常抓。采取一定的行政手段使班組建設保持在一定的水平上并不斷提高。靠上級檢查或達標升級時搞突擊抓班組建設只會一害企業(yè)，二害個人，是出了力還不見成果的"失本生意"。我們班組采取了定期地按照標準全面自查的辦法，使班組建設工作常：流水不斷線，把班組建設中的五大項工作分解到班組每個成員分工負責抓落實，使班組建設事事有人管、人人有事做，這樣做，既能提高班組建設的質(zhì)量，還能建立起人人參與的機制，調(diào)動全體職工齊抓共管班組建設的積極性，然后把班組建設的檢查結果與經(jīng)濟責任制考核緊密掛鉤，以看得見摸得著、最實際的經(jīng)濟利益驅(qū)動，促使廣大職工對抓好班組建設觀念的轉(zhuǎn)變。
抓龍頭，拓展班組長成才成長通道，班組長在班組建設工作中具有至關重要的作用。加強班組長培訓。每年制定班組長培訓計劃，定期開展班組長培訓，不斷提高班組長崗位能力和水平，使其他工作班組成員學有方向，趕有目標，工作有勁頭。實踐證明，一位優(yōu)秀的班組長，往往能夠帶出一個先進的集體，有棟梁。
四、抓班組建設，培養(yǎng)大批高素質(zhì)技能人才
班組建設的主體和實踐者是一線職工。只有打造一支高素質(zhì)的技能人才隊伍，班組建設工作才能扎扎實實地推進。我們經(jīng)常以開展技能競賽為契機，提升班組員工技能素質(zhì)。通過崗位練兵、技術比武和現(xiàn)場演習等一系列活動，推動班組人才墻漆戰(zhàn)略的實施，完善培訓體系，健全考核評價、競賽選拔、崗位使用和表彰獎勵機制，充分調(diào)動員工鉆研技術、提高技能的積極性和主動性。按照“缺什么，比什么”的原則，有針對性地開展技術比武活動，形成全員大練兵、技術大比武、素質(zhì)大提升的熱潮，有效地提高了一線職工的業(yè)務水平和操作技能。同時我們不斷加強職工培訓工作，積極推廣現(xiàn)場培訓、遠程教育、師帶徒等模式，增強培訓的針對性和實用性，提高職工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)。
五、促和諧，實現(xiàn)企業(yè)與職工共同發(fā)展
班組是企業(yè)發(fā)展的基石。只有構建班組“小和諧”，才能實現(xiàn)企業(yè)“大和諧”。我們始終堅持以人為本的理念，以創(chuàng)建和諧班組為抓手，全面推進勞動關系和諧企業(yè)建設。一是堅持把做好職工思想政治工作與解決實際問題相結合，切實為班組職工辦實事、做好事、解難事。二是深入開展班組文化建設，激活班組建設的內(nèi)在動力。引導職工大力弘揚工人階級偉大品格和勞模精神，樹立“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)核心價值觀。加強班組建設工作，事關改革發(fā)展大局。我將以此次會議精神宣貫為契機，學習經(jīng)驗、尋找差距、積極探索新形勢下班組建設的特點和規(guī)律，解放思想、開拓創(chuàng)新、奮勇爭先，努力開創(chuàng)班組建設工作的新局面，為促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展做出新貢獻！
班組建設方案11
一、目的
為了進一步加強班組建設，從根本上構建科學合理、優(yōu)質(zhì)高效的班組管理體系，不斷提高班組的管理水平，實現(xiàn)班組管理制度化、規(guī)范化、標準化，提高班組工作效率，增強班組活力和企業(yè)競爭能力，進而向具有國內(nèi)一流水平的`班組邁進。
二、適用范圍
本細則適用于分廠內(nèi)的所有班組。
三、班組建設內(nèi)容
（一）班組組織機構及職責
1、班組設立班組長一名，負責班組的全面工作。班組考勤員、安全員及質(zhì)量員必須由班組長兼任。記錄班組人員出勤情況，每天對班組安全情況和產(chǎn)品質(zhì)量情況做出評價。
2、設立工會小組組長一名，協(xié)助班組長工作。如班組設有副班組長，副班組長必須由工會小組長兼任；負責班組6S管理、節(jié)能環(huán)保及成本等工作。班組長不在時行使班組長職責。
3、班組組員必須服從、支持班組長和工會小組長工作，完成正常工作任務外同時完成其它臨時性任務。
4、班組建設園地內(nèi)要有班組組織機構圖、班組值日表和班組定置圖。
（二）“共同愿景”
1、班組要有“共同愿景”，班組建設將要達到目標。
2、班組要制定實現(xiàn)“共同愿景”措施，完成結點計劃，自定測量標準。
（三）班組制度建設
1、建立健全規(guī)章制度。涉及本班組的規(guī)章制度要齊全、整潔，()班組成員了解其內(nèi)涵并遵照執(zhí)行。
2、班組每天開早會制度。布置全天工作，包括安全、質(zhì)量預知預警；總結前一天班組管理情況；各項記錄齊全，記錄認真，內(nèi)容翔實。
3、班務公開制度。班務公開欄要及時公布主要工作完成情況以及工時分配、獎、懲情況等；要有月度班組活動安排。
4、班組學習制度。按分廠安排每周按時組織班組學習、討論，努力創(chuàng)建學習型班組，形成學習氛圍。
5、區(qū)域管理制度。本班組責任區(qū)內(nèi)符合公司和分廠各項管理規(guī)定，每天有專人負責。
（四）開展提素質(zhì)練本領活動
1、班組要有員工技能提升計劃，幫助青年員工提升業(yè)務水平，定期總結。
2、發(fā)揮技師、高級技師作用，開展班組內(nèi)部師帶徒活動，制定師帶徒計劃，按階段總結開展情況。
（五）創(chuàng)新工作，形成進取意識
1、開展技術創(chuàng)新、合理化建議活動，每年兩次參與人不少于20%。
2、開展質(zhì)量攻關和生產(chǎn)攻關活動，發(fā)揮質(zhì)量小組作用，自定攻關內(nèi)容。
（六）參加組織活動。
1、積極組織參加公司和分廠組織的生產(chǎn)攻關和勞動競賽等活動。
2、增強集體榮譽感，積極參加分廠各級組織的文娛活動，加強體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習慣。
3、積極參加公益事務和義務勞動等活動。
（七）遵章守紀行為規(guī)范
1、班組成員遵章守紀，遵守公司和分廠各項規(guī)章制度，遵守國家法律法規(guī)。
2、倡導精神文明，著裝整潔，舉止大方，言談文明禮貌，具有團結協(xié)作精神。
3、加強業(yè)務學習和培訓，積極參加技術比武和崗位練兵活動，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。
4、按計劃要求完成好生產(chǎn)任務，生產(chǎn)中防止安全隱患出現(xiàn)，做到“四不傷害”，杜絕安全事故發(fā)生。
5、勤勉、節(jié)約、保持作業(yè)環(huán)境清潔，愛護公共設備和設施，精心保養(yǎng)負責的設備和工具。
班組建設方案12
班組是企業(yè)組織的細胞，是一切管理措施落地的根本平4臺;沒有好的班組建設平臺，就不可能有文化的落地，沒有班組的良好運行，iso必然就是“兩張皮”;沒有班組的高效管理，細節(jié)問題，喊破天也沒有任何用;沒有班組的有效管理，執(zhí)行力就無從可談?。
1、鞏固上一階段的成果，堅持嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，形成長效機制。
2、對實施過程中有問題的制度、辦法以及工作中的方式方法，及時進行整改，找到問題，解決問題，為業(yè)務工作的良好開展打下基礎。
3、嚴格執(zhí)行所內(nèi)考核及工段內(nèi)考核的辦法，根據(jù)考核情況對業(yè)務人員進行獎罰。
4、對基礎資料管理工作再進行一次整理，做到及時更新、資料與實際工作相符。
5、繼續(xù)以提高職工素質(zhì)為重點，創(chuàng)建知識型班組。堅持把提高職工隊伍素質(zhì)，作為工作的重點，大力加強班組職工職業(yè)技能培訓。即時舉辦業(yè)務講座或營銷培訓，繼續(xù)堅持深入現(xiàn)場的技術培訓。
6、對業(yè)務分解工作，本著高效、實用的原則，再進行細化分解考核，能量化就量化，不能量化的也制定合適的標準。
7、樹立標桿，推動班組、工段建設工作的規(guī)范化、科學化。我工段擬評比優(yōu)秀個人，以此推進班組工作的規(guī)范化、制度化建設。以上就是我工段在第二階段班組建設工作中的總結與下一階段的計劃，下一階段我工段將按照分公司、二次供水所的統(tǒng)一部署，學習兄弟部門的經(jīng)驗，找準不足，把工作抓得更緊、更實，努力推進我所的班組、工段建設工作再上新臺階。
1、以開展創(chuàng)建“星級”班組為契機，以星級班組評定為重點，結合《張掖供電公司班組建設定星評優(yōu)考評辦法》，加強班組管理水平，創(chuàng)建管理型班組、學習型班組，爭做“星級”班組。
2、不斷探索、創(chuàng)新、改進班組管理方法，加強班組現(xiàn)代化管理水平，落實班組五大員職能，拓展班組長日常管理工作思路，提升班組管理水平。
3、根據(jù)《張掖供電公司現(xiàn)場標準化作業(yè)管理辦法及考核標準》、《張掖供電公司各專業(yè)現(xiàn)場標準化作業(yè)實施細則》，深入開分公司展輸電線路、變電運行專業(yè)班組現(xiàn)場標準化工作，進一步修訂班組現(xiàn)場作業(yè)巡視、驗收卡等，提高其操作性，加強現(xiàn)場作業(yè)安全性和規(guī)范性。
4、以培訓促管理。在員工培訓上，重點以現(xiàn)場技能為主，通過“人人當培訓師，人人當新員工”的培訓模式，提升員工素質(zhì)。按照個人業(yè)務技能等級、安全等級、培訓需求調(diào)查、培訓計劃、安規(guī)月考、業(yè)務知識周考情況、培訓績效考核情況等規(guī)范完善個人培訓檔案，提高各班組人員業(yè)務技能。
5、結合公司基礎管理年實施方案，清理規(guī)章制度，修訂三大標準，實現(xiàn)完善的.制度建設。建立健全班組設備檔案、基礎資料等基礎管理數(shù)據(jù)，規(guī)范班組記錄的填寫及工作流程，切實改善班組基礎管理薄弱的問題。
6、結合變電站標準化建設的實施，加大變電站標準化整治力度，提升變電站文明生產(chǎn)水平。
7、結合省公司下發(fā)的《輸電線路專業(yè)規(guī)范》，開展輸電線路標準化整治工作，建立完善線路專業(yè)基礎工作。
8、加強班組團隊建設，提高班組凝聚力和向心力，促進班組人員的密切協(xié)作。
班組是企業(yè)的根基，是企業(yè)工作的立足點，只有班組工作抓好了，企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展。
健全機制加強領導
崇義縣供電公司高度重視班組建設，為確保該項工作有序推進，成立以經(jīng)理書記為組長、工會主席和其他班子成員為副組長、部門負責人為成員的班組建設領導小組，明確了工作職責，建立了“六大機制”，即：領導組織機制、工作落實機制、全員參與機制、建設投入機制、措施保障機制、監(jiān)督獎勵機制；推行“六個到位”，即：領導責任到位、人員參與到位、任務落實到位、資金投入到位、建設整改到位、獎罰考核到位。
統(tǒng)一思想營造氛圍
班組建設是企業(yè)綜合性的基礎建設，在建設過程中，崇義縣供電公司堅持了“三個統(tǒng)一”：
一是統(tǒng)一思想認識。及時召開了班組建設動員大會、工作推進會，進行了全面動員。同時，加大了宣傳力度，懸掛宣傳標語，制作宣傳欄，開辟了專題欄目，通過網(wǎng)站、工作簡報等載體，廣泛宣傳班組建設工作動態(tài)，動員全體員工積極參與，為班組建設營造了濃厚氛圍。通過宣傳動員，使廣大員工認識到班級建設的過程，就是班組提高管理水平的過程，同時也是員工提高素質(zhì)、提高工作能力的過程，由此，每個員工都能以積極的姿態(tài)，投入到班組建設工作中去。
二是統(tǒng)一目標任務。結合公司實際，對照班組建設標準和細則，將所有指標進行了細化、量化、分解到班組的各個崗位，同時還明確質(zhì)量標準和完成時限，實行指標任務，具體到崗、到人。
三是統(tǒng)一責任考核。抓好督促檢查、責任考核，是促進班組建設的重要手段，建立了相應考核辦法，班組簽訂了責任狀，實行一月一檢查，一階段一考核，在檢查考核中做到了“四個結合”：
一是重點檢查與月度考核相結合，促使員工立足崗位，搞好工作；二是定期檢查與動態(tài)考核相結合，采取明察暗訪的方法突擊抽查，防止人浮于事、做表面工作；三是交叉檢查與綜合考核相結合，采取各班組之間相互交叉檢查，綜合考核評分，促使各班組相互交流，取長補短，共同進步。四是公司領導和職能部室與掛點的班組實行聯(lián)帶考核，人人有責任，個個有壓力，共同抓好班組建設。
突出重點體現(xiàn)亮點
崇義縣供電公司沒有唯班組建設，而抓班組建設，把班組建設與創(chuàng)國網(wǎng)公司一流企業(yè)工作相結合，與標準化臺區(qū)建設工作相結合，與構建堅強電網(wǎng)，搞好新農(nóng)村電氣化建設工作相結合，與創(chuàng)業(yè)服務年工作相結合，突出重點，體現(xiàn)亮點，整體推進。
一是以基礎管理為前提。按照規(guī)范化、標準化、專業(yè)化管理要求，該公司統(tǒng)一編制了《工作標準》、《管理標準》、《技術標準》、《規(guī)章制度匯編》，做到在管理上有章可循、照章辦事。按照班組建設的標準和細則，對班組的管理資料、臺帳、報表等重新統(tǒng)一規(guī)范，達到了“六統(tǒng)一”：統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一格式、統(tǒng)一字體、統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一擺放。達到了“四便于”：便于工作、便(更多內(nèi)容請訪問首頁)于管理、便于操作、便于檢查，實現(xiàn)了定置定位管理。
二是以素質(zhì)教育為根本。班組員工素質(zhì)，決定班組的活力和競爭力。該公司把建設文明高素質(zhì)、工作高效率、服務高質(zhì)量、技能高水平的員工隊伍，作為班組建設的重要一環(huán)，制定了長期和短期教育培訓計劃，加大對員工的教育投入，分層面、分專業(yè)組織開展各項技術業(yè)務和綜合素質(zhì)培訓，通過與江西電院聯(lián)合辦學、舉辦生產(chǎn)技術運動會、崗位練兵、技術比武等多形式、多渠道的培訓，不斷提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
三是以安全生產(chǎn)為基礎。班組安全是基礎，沒有班組的安全，也就沒有公司的安全，該公司以“班組無事故、個人無違章”為目標，以“盯班組，抓現(xiàn)場、嚴考核”為手段，建立健全安全保證體
系、安全監(jiān)察體系、安全考核體系，要求班組定期開展安全活動，定期搞好安全動態(tài)分析，不斷強化員工安全責任意識，有效杜絕了安全事故的發(fā)生。
四是以優(yōu)質(zhì)服務為保障。班組是公司服務客戶的最前端，按照統(tǒng)一模式，加強班組的窗口建設，簡化辦事程序，公開工作流程、服務承諾，開通了24小時的供電服務熱線，全面推行了首問負責制、崗位責任制、辦事公開制、服務承諾制、效能告誡制、限時辦結制和績效考核制，建立了“周有領導接待日、月有客戶走訪日、季有行風測評日、年有責任考核日”的常態(tài)服務管理體系，對客戶辦理業(yè)務、服務投訴處理、故障報修都有明確的時限規(guī)定，提高了辦事效率，增強了服務功能。
五是以經(jīng)營管理為中心。企業(yè)要發(fā)展，關鍵在效益，該公司自始自終注重抓班組的預算管理、成本管理、效益管理，建立了定期的經(jīng)濟活動分析制度，對各班組嚴格實行了“收支兩條線”管理。加強了臺區(qū)績效管理與考核，推行了電費回收預警機制，確保了電費結零，確保了企業(yè)增效。
六是以科技創(chuàng)新為手段。科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的助推器，該公司對此高度重視，并從企業(yè)實際出發(fā)，加大對硬件投入，引進先進技術和設備，提高科技含量，促進公司管理水平升級。各班組實現(xiàn)了辦公自動化，供電所實行遠程抄表。公司建立了光纖聯(lián)網(wǎng)信息通道，sg186、erp已上線投運，大大提高現(xiàn)代化管理水平。
班組建設方案13
班組建設是企業(yè)管理的綜合性基礎工作，是企業(yè)搞好安全生產(chǎn)，提高整體素質(zhì)的落腳點。為了加我廠班組建設，實現(xiàn)班組管理的科學化、制度化、規(guī)范化，特制定本方案。
一、指導思想
圍繞集團公司關于推進“本質(zhì)安全建設年、產(chǎn)能效益提升年、文化建設推進年”的活動目標，積極推進管理和技術創(chuàng)新，實施精細化管理，進一步規(guī)范和完善班組管理的`基礎工作，全面提高班組及員工整體素質(zhì)，確保公司的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。
二、班組建設基礎工作
1、組織機構的建設
（1）成立以班組長為中心的班組管理機構，班組人數(shù)超過6人時，另設副班長一名，協(xié)助班長抓好生產(chǎn)工作。
（2）班組長采取公開招聘的辦法，由車間根據(jù)需要，按照“公平、公開、公正”的原則，擇優(yōu)選拔德才兼?zhèn)涞臉I(yè)務骨干擔任，由本車間班組產(chǎn)生。車間在選拔出班組長候選人后，須報公司人力資源部備案，并向全廠職工通報。
（3）班組長的聘期為一年，聘用期滿后，按程序嚴格考核，合格后可連任。
2、班前班后會程序
（1）上崗前必須召開班前會，由班組長負責點名，并安排本日工作內(nèi)容和容易出現(xiàn)的危險現(xiàn)象。
（2）進入生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)必須帶好勞動保護用品。
（3）班組長必須時刻了解員工的安全規(guī)程掌握情況、員工的精神狀態(tài)是否正常。
三、安全管理工作
1、班組長要積極開展教育工作。認真做好每日一題，使每個班組成員熟練掌握安全技術規(guī)程和應知應會。
2、新工人正式上崗前，組織“以老帶新”以確保新工人的安全和班組無事故。
四、班組設備管理
1、班組所屬設備做到專人包機負責制度。
2、班組工作前要檢查好安全防護裝置、設施是否齊全可靠。
3、操作設備時，必須按設備的操作規(guī)程進行設備的啟動、運行與停止。不得野蠻操作。
新型城鎮(zhèn)化建設實施方案美麗鄉(xiāng)村試點建設實施方案小學寒假“書香家庭”建設實施方案
班組建設方案14
一、指導思想
牢固樹立“和諧發(fā)展”的理念，以實現(xiàn)班組和諧發(fā)展為目標，堅持以人為本，努力形成員工關系和諧、工作協(xié)調(diào)、互助互愛的良好氛圍；組織員工開展文化體育等活動，培育、創(chuàng)建班組特色文化；加強民主管理，落實班務公開，增強員工民主參與意識；加強職業(yè)道德建設，規(guī)范員工行為，確保班組員工行為，確保班組員工遵紀守法；提高服務質(zhì)量，創(chuàng)造一流工作業(yè)績和效益。努力把班組建設成為員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、團結互助的“溫馨小家”。
二、學習范圍
我們從強化全員安全意識，提升本質(zhì)安全水平入手，努力創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境，提出“安全防線固守、和諧天長地久”的生產(chǎn)方針，不斷增強團隊凝聚力。在崗位設立“溫馨小提示”、“人機對話牌”、“崗位安全三字經(jīng)”，在班組開展“我做一周安全監(jiān)督員”和“事故案例分析”活動，在員工中開展“關注安全，關愛生命”宣傳，從而使員工與班組融為一體，培育班站人文氣息，使員工真正做到以站為家、愛崗敬業(yè)，自主工作，將快樂融于工作之中，在工作中實現(xiàn)自身價值。
三、組織機構
組長：
副組長：
成員：
四、創(chuàng)建目標
創(chuàng)建先進班組的目標，要大力培育同心同德、盡職盡責、相互協(xié)作的團隊精神，強調(diào)集體主義思想，增強集體榮譽感，鼓舞大家的士氣。“人心齊、泰山移”，大家心往一處想，勁往一處使，就能克服困難，無往而不勝。在這個共同目標指引下，大家經(jīng)常暢所欲言地發(fā)表自己對班組工作的意見和建議。每個人都規(guī)范好自己的職責，做到工作標準化、制度化，維護一種良好的班容班貌。相信依靠良好的制度和優(yōu)秀的管理，以人為本，以班組和諧、技術進步為目標，運行一值會打造出一支高效團隊，為公司的發(fā)展添磚加瓦，盡職盡責。
五、建設內(nèi)容及標準
1、定出“小規(guī)矩”
制度治理是我們班組治理的方法之一，班組應根據(jù)西部礦業(yè)鋅業(yè)分公司各項規(guī)章制度，聯(lián)系實際制定出相應的制度和治理措施，以此規(guī)范班組內(nèi)員工的思想和行動。
2、樹立“小楷模”
在班組內(nèi)選拔素質(zhì)好、能力強、文化高、業(yè)務精、能團結助人的員工作為“小楷模”，用他的言行舉止感召人、鼓舞人，在班組治理和生產(chǎn)作業(yè)中起表率作用。
3、開辟“小園地”
要想讓和諧精神深入班組，讓班組決策變成員工的具體行動，就必須開懇出一塊能武裝員工的思想、美化員工必靈的“小園地”，這個園地的主要構成應是宣傳陣地、教育陣地和文化娛樂陣地，通過一系列的活動，讓員工在輕松愉快的文化氛圍中升化對和諧班組建設的熟悉，凝聚聰明和力量。
4、解決“小問題”
前方一線的班組長要善于關注員工在工作中發(fā)生的小問題，如生產(chǎn)環(huán)境的`改善、員工思想的微小波動、人際關系的細微變化等，還要關心員工生活中的“小”事，如員工家庭中發(fā)生產(chǎn)婚喪嫁娶、生老病等等，這些“小事情”或“小問題”往往牽動著每個員工的心，只有把這些“小問題”解決好了，員工才會有一種歸屬感、親切感、責任感，班組才會有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
5、征納“小點子”
要在班組內(nèi)成立“智囊團”為振興快樂團隊獻計獻策、提合理化建議，鼓勵員工搞小改革、小發(fā)明、小創(chuàng)造，并對產(chǎn)生經(jīng)濟效益以及改善作業(yè)環(huán)境的“金點子”進行必要的獎勵。
6、執(zhí)行“小懲罰”
對在安全、質(zhì)量、服務、任務等方面老是出問題的員工，不妨給予一定的小懲罰，促使其加強責任心，增強責任感，把各項工作搞好。
六、保障性措施
1、切實抓好班組民主管理，促進班組民主分配，班務公開；
2、積極探索班務公開、職工參與的新途徑和新形式，切實保障職工的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權；
3、掌握班組成員的思想動態(tài)，及時反映班組成員的訴求，加強心理疏導，體現(xiàn)人文關懷，解決困難職工的困難；認真落實工會關愛職工的八項制度，使每一個職工都能感受到工會組織的溫暖；
4、加強企業(yè)精神、職工文化的培育和宣傳，豐富職工業(yè)余文化生的內(nèi)容，創(chuàng)造職工活動的環(huán)境條件，引導職工樹立積極向上的工作生活方式。
班組建設方案15
咸寧移動客服中心始建于20xx年8月，現(xiàn)有員工17人，其中黨員2名，團員12名，平均年齡24歲，學歷均達到大專及以上水平。這是朝氣蓬勃、銳意進取的年輕隊伍。以強勁的上進心，認真負責的做事態(tài)度，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，鑄造騰飛的羽翼。
20xx年，公司提出的“五型”班組建設，為我們指明了工作改進的方向，緊緊圍繞這個中心，明確目標任務，以火一般的熱情投入其中，制定計劃和措施；不斷總結推進，爭當業(yè)績的領先者。正德厚生，臻于至善。付著貢獻和回報社會的心態(tài)，不斷挑戰(zhàn)、不求最好只求更好的決心，以先進的單位、優(yōu)秀的班組；優(yōu)質(zhì)的服務、滿意的微笑為標準，在做好當前各項工作的同時，努力爭取飛向更高的天空。
1、管理型班組實施情況——健全制度，規(guī)范方圓
班組管理是企業(yè)工作的重要組成部分，制度是措施，管理是手段，制度健全是基礎。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，推進班組建設，必須制定切實有效的管理制度、行業(yè)規(guī)范及臺帳、記錄等。先進的理念只是行動的先導，而執(zhí)行起來還必須有嚴格的制度來規(guī)范。在班組建設工作中，全面推動制度的建立和完善，需要科學的管理方法，完善的制度體系。我中心經(jīng)過篩查，從管理制度入手，從強化服務觀念出發(fā)，以嚴格執(zhí)行為導向，以簡潔實用、操作性強為原則，制定完善現(xiàn)場管理制度、例會管理制度、交接班制度、設備管理制度、質(zhì)量管理制度、安全管理制度、績效管理制度等共計20種規(guī)章制度；同時配置齊備《績效管理臺帳》、《辦公用品管理臺帳》、《學習培訓記錄》、《員工報帳臺帳》、《考勤記錄》等。推進班組建設，就是要采取科學高效的管理方式，抓好日常各項管理工作。在人員管理上，使復雜的過程流程化，流程化的活動簡化，簡化的要素標準化，標準化的結果量化。重點強化班組制度執(zhí)行力，堅決維護各項規(guī)章制度的嚴肅性和權威性，真正把各項制度落實到位、執(zhí)行到位，使生產(chǎn)過程中的每個環(huán)節(jié)置于受控狀態(tài)，有分工、有職責、有考核，才能更大地激發(fā)員工的工作積極性。為客服中心的發(fā)展提供了規(guī)范化的基礎。
2、學習型班組實施情況——提高素質(zhì)，促進發(fā)展
學習是人生永恒的主題。學習是員工提高素質(zhì)的基礎，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢；企業(yè)發(fā)展必須提高員工素質(zhì)。加強員工文化建設，通過制定班
組共同愿景和班組成員的發(fā)展目標，形成和諧共進、共同發(fā)展的和諧氛圍。以班組格言、崗位心語等喜聞樂見的形式，凝聚人心，凝練團隊，促進班組成員之間團結友愛、共同提高。利用身邊先進人物和事跡，加強感召和引導，激發(fā)職工積極向上的進取心，提高班組的戰(zhàn)斗力。通過開展“集思廣益謀發(fā)展，努力拼搏爭進位”金點子征集活動。激發(fā)員工的聰明才智，鼓勵廣大員工立足崗位，勇于創(chuàng)新，進一步促進“創(chuàng)學習型企業(yè)，做知識型員工”活動的開展。全面推進公司的各項工作，營造人人關注企業(yè)發(fā)展改革的局面，為學習型班組的建立奠定堅實的基礎。
另外，我中心每周抽出專門時間安排員工進行各種業(yè)務學習、培訓，定期或不定期地組織員工開展業(yè)務學習考試，極大地提高了職工的業(yè)務能力，提高了員工的綜合素質(zhì)。主要通過以下幾種方式進行：
（1）月考。每月月底組織一次業(yè)務考試，針對當月新出臺的營銷政策、新業(yè)務及更新后的業(yè)務知識、公告內(nèi)容等考試內(nèi)容出題，并將考試成績在公告欄內(nèi)進行公布，將考試與績效掛鉤。
（2）培訓。培訓分工：由管理員、班長和質(zhì)檢員組成培訓小組，負責培訓工作的計劃、開展、總結、評估等工作；培訓時間的安排：每月月會、周例會；平均每月培訓時長達到2小時以上。教學方法：模擬演練；崗位實操，ppt講授，案例撰寫與分享。
（3）創(chuàng)新學習方法。員工采用自主學習法、問題學習法、開放學習法、案例學習法等多種學習方式，利用下班時間進行學習，自行作好學習記錄，并由質(zhì)檢員定期檢查員工學習記錄本。
3、創(chuàng)新型班組實施情況——動力源泉，永流不息
創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“源泉”；創(chuàng)新是適應新形勢、新要求的具體方法；是企業(yè)獲得經(jīng)濟效益和社會效益有力措施。為激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性，創(chuàng)造良好的全員創(chuàng)新氛圍，發(fā)掘優(yōu)秀的創(chuàng)新成果，根據(jù)公司的'相關政策，結合部門實情，成立“人人都是培訓師”的qc課題。為獲得最大化價值，從員工的思維創(chuàng)新、服務意識創(chuàng)新、服務理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、讓“清澈源泉永流不息”。創(chuàng)新是根本動力，服務是最終目標，獲得價值回報是理想。我們積極投入分公司發(fā)起的創(chuàng)新運動：
（1）“優(yōu)質(zhì)服務換積分、積分換獎勵”通過員工的日常服務表現(xiàn)、業(yè)務考試成績、勞動紀律考評等多方面的綜合表現(xiàn)來集各自的服務積分，并根據(jù)不同的服務積分兌換標準可以兌換相應獎勵，兌換后積分清零。
（2）制訂中國移動通信集團湖北有限公司咸寧分公司客服中心客戶代表計件薪酬管理辦法（試行），為建立和完善公司內(nèi)部公平、公正、科學的績效管理與薪酬分配制度，并充分調(diào)動員工工作積極性，提高工作及管理效率，增強員工責任感，促進公司客服工作的質(zhì)量，特制定該辦法。
4、和諧型班組實施情況——溫馨氛圍，全面提高
和諧的氛圍是企業(yè)發(fā)展的有效調(diào)味劑。和諧是文化、關愛、民主、溝通的綜合體，溫馨的工作氣氛是和諧的體現(xiàn)，顧客的滿意是對和諧型班組建設最好的回報和最大的鼓勵。結合工作實際，組織開展各種達標競賽和創(chuàng)優(yōu)爭先活動，激發(fā)員工創(chuàng)優(yōu)爭先的積極性。深入開展“紅旗班組”和 “創(chuàng)新型”班組活動，加強先進典型的選樹和培養(yǎng)，充分發(fā)揮典型的引領作用，達到全面提高的目的。
（1）成立客服中心親情小組。為進一步落實員工關懷工作，通過親情小組加強與員工的交流與溝通，班組成立親情小組，將全班組人員分成四個小組，管理人員也融入其中，由各個小組成員民主選舉產(chǎn)生小組長，讓員工能夠真正的參與到班組的管理中來，讓員工更深刻的體會到班組的關心與愛護，建立一個和諧溫馨的工作氣氛。通過親情小組加強與員工的交流與溝通，在第一時間內(nèi)掌握員工的思想動態(tài)，了解每一位員工的興趣愛好充分發(fā)揮每個人的長處，在培訓及日常工作中形成一股“趕、追、幫、比”的工作風氣。提高了員工的工作積極性和團隊協(xié)作精神，使得班組更加具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（2）為使管理能更加民主化，也為了提高員工的參與意識，開辟學習園地、光榮榜、班組活動、每日一句、每日一笑、每月考核、每月差錯公布等，并利用每周五周會時間與班組員工進行面對面的溝通和交流。實行了班務公開，增加了班組管理的透明度，按章辦事，一視同人。通過聽取、采納大家的意見，也為班組管理奠定了基礎。
（3）建立了激勵機制，形成競爭向上的氣氛。在班組中實行紅旗班組、本月客服之星、工單計件等評比活動。在日常工作中逐步形成了一股積極向上的工作氣氛，進一步的促進了員工提高自身素質(zhì)。通過開展豐富多樣的團隊活動。如
開展秋季爬山、ktv大pk、青年志愿者活動等，增強班組整體的凝聚力和協(xié)作意識，培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽感和主人翁意識。另外積極參與公司開展的各類活動，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之成為愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。如：7月份參加市公司五條禁令演講比賽，獲個人二等獎；9月份參加市公司舉辦的ppt制作與演講比賽，并獲得個人一等獎等。
5、安全型班組實施情況——增強意識，保穩(wěn)泰山
“安全責任重于泰山”安全管理是班組建設的重要內(nèi)容。我中心制定了安全生產(chǎn)責任制，辦公設備分工到人，使大家的主人翁意識和工作積極性得到較大提高。安全培訓工作是保證安全生產(chǎn)的有效手段，通過學習、分析、總結和進行春、秋兩季安全檢查，使安全意識明顯提高，及時對發(fā)現(xiàn)的問題進行了整改，使安全工作落到實處。在實際工作中強化安全環(huán)保素質(zhì)教育，增強安全環(huán)保意識，嚴格落實安全環(huán)保生產(chǎn)責任制，把安全環(huán)保責任落實到班組、到崗位。加強生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)的管理，利用班前會、班后會等多種形式，充分分析可能引起安全意外情況，采取有效措施進行消減和控制；強化應急預案演練，全面提高職工應對突發(fā)事件的能力。
班組建設不是一朝一夕的事，必須長久堅持下去。我中心會以現(xiàn)有的成績?yōu)榛A，不斷探索、深化班組建設中好的方法，并以“學習為基、五型為標”的班組建設方針，為企業(yè)創(chuàng)造更多更新的價值，為贏得省公司的五型班組榮譽而不解努力。
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