春華而后秋實(shí)美文
排隊(duì)代表什么？不僅是遵守秩序，真正的精神是“耐心等待”。
不要以為不插隊(duì)是文明人士皆明白的規(guī)矩。我常看到柜臺(tái)正在為某顧客服務(wù)，后面排了一群人，突然有個(gè)人沖到柜臺(tái)：“請(qǐng)問，升降機(jī)在哪里？”這就是插隊(duì)。在歐美，柜臺(tái)一定不會(huì)理會(huì)這個(gè)第三者。但國(guó)內(nèi)，柜臺(tái)一定會(huì)暫停，告訴那個(gè)人方向。
有一年，我在法蘭克福商展會(huì)場(chǎng)，詢問德航柜臺(tái)，是否可能幫我查到我要的荷航班次資料。那是二十多年前，計(jì)算機(jī)連線還沒那么發(fā)達(dá)。德航的小姐說：“我試試看。”接著，旁邊的電話響了，一直響，一直響，但她仍專心盯著熒幕，不斷移動(dòng)鼠標(biāo)。好幾分鐘過去了，我忍不住了，對(duì)她說：“小姐，你可以先接電話。”她仍盯著熒幕：“沒關(guān)系，我先幫你處理好這件事。”
開車喜歡按喇叭的人，也是存心插隊(duì)，因?yàn)闆]有耐心等待。去保齡球館打球，若右邊球道有人正在擲球，你必須坐著耐心等待他擲完這一球，才可起立。我們?nèi)ゲ蛷d，必須在門口耐心等待被帶位。在高檔餐廳用餐，有什么需求的話，必須耐心等待那位被安排到你這桌的服務(wù)員出現(xiàn)（或請(qǐng)其他人代轉(zhuǎn)告），絕不可對(duì)任何其他的服務(wù)員招手。我們一定要耐心等待去洗手間，才可補(bǔ)妝，或剔牙。（全世界的五星級(jí)飯店，大概只有臺(tái)灣和大陸才會(huì)見到餐桌上放著牙簽。）我們到朋友家吃飯，一定要耐心等待女主人先開動(dòng)，而女主人也要耐心等待所有客人都吃完了，才可放下自己的餐具。
我發(fā)現(xiàn)大自然的變化，春、夏、秋、冬，也必須耐心等待照秩序來。植物的成長(zhǎng)，需要多少陽(yáng)光雨水，酒、醋的'釀造需要多少歲月的累積，也都需要耐心等待，無法插隊(duì)。
有一次，我在成都機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備去北京。眼看就要輪到我進(jìn)關(guān)了，突然有個(gè)當(dāng)?shù)嘏映霈F(xiàn)在眼前，她說：“我的班機(jī)就要起飛了，快來不及了，可否插在你前面？”我說當(dāng)然可以。后來，我在候機(jī)室待了一個(gè)半小時(shí)，上了飛機(jī)，發(fā)現(xiàn)先前插隊(duì)的那個(gè)女子跟我搭的是同一班機(jī)。
所以，學(xué)會(huì)“耐心等待”又何妨？
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