[集合]培訓(xùn)方案10篇
為了保障事情或工作順利、圓滿進行，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)方案10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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培訓(xùn)方案 篇1
一、培訓(xùn)內(nèi)容
現(xiàn)代信息技術(shù)
二、培訓(xùn)目標：
1、近年來學(xué)校的各種統(tǒng)計工作開始運用excel電子表格報送，這是辦公自動化的起步，它對教師工作提出了新的要求，在培訓(xùn)中緊密圍繞教學(xué)工作，要求教師熟練掌握excel的基本操作和運用方法，其中學(xué)會15個左右的常用函數(shù)，能靈活應(yīng)對工作需要。
2、課件制作是當(dāng)前培訓(xùn)的主要內(nèi)容，本著教師個人計算機應(yīng)用的不同水平，進行有層次的培訓(xùn)，主要是學(xué)習(xí)powerpoint的操作及應(yīng)用，對已熟練掌握已上軟件操作的.教師，繼續(xù)培訓(xùn)flash及課件大師的操作，達到循序漸進的目的。
3、掌握遠程教育接收軟件的一般操作方法，能比較順利地查找出教學(xué)資源后進行合理整合，運用到課堂教學(xué)中。
三、培訓(xùn)方法：
1、集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合。調(diào)動起每一位教師參與培訓(xùn)的積極性。培訓(xùn)中主要指導(dǎo)教師掌握powerpoint的操作，達到能獨立制作ppt課件及修改整合遠程教育資源中的課件的目的。
2、集中培訓(xùn)中主要教學(xué)excel電子表格的運用，使教師能熟練地完成教學(xué)工作中的統(tǒng)計工作及各種檔案資料的報送工作。
3、集體教學(xué)與個別輔導(dǎo)相結(jié)合。針對目前教師計算機操作水平高低差異較大的情況，培訓(xùn)中以集體教學(xué)的方式學(xué)習(xí)一般教學(xué)軟件的運用外，還將盡量滿足計算機水平較高的教師的學(xué)習(xí)要求，為他們提供個別指導(dǎo)，以答疑、探討的形式滿足他們的學(xué)習(xí)要求。內(nèi)容將涉及計算機系統(tǒng)的安裝與維護、壓縮與解壓縮軟件的運用、數(shù)據(jù)的備份及恢復(fù)、coms的設(shè)置、微機一般故障的排除等等。
4、校本培訓(xùn)相結(jié)合。發(fā)揮遠程教育管理人員的帶頭作用，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間安排學(xué)習(xí)遠程教育接收軟件的一般操作方法，使全體教師能比較順利地在下載的資源庫中查找出教學(xué)資源后進行合理整合，運用到課堂教學(xué)中。
四、培訓(xùn)時間
1、集中培訓(xùn)：每周二晚上7：00---9：00。
2、分散培訓(xùn)：每周三晚上7：00---9：00。(教研組)
五、培訓(xùn)保障。
1、為督促教師認真學(xué)習(xí)，本學(xué)期末將安排一次課件制作能力的比賽和考核，作為崗位練兵“新三功”中的信息技術(shù)基本功的考核依據(jù)。考核內(nèi)容為：根據(jù)自己所帶科目設(shè)計制作一個多媒體課件。學(xué)習(xí)將組織評委進行認真考評打分，計入教師發(fā)展檔案。
2、廣大教師要提高對業(yè)務(wù)培訓(xùn)的認識，加強學(xué)習(xí)，保證培訓(xùn)按時、保質(zhì)完成。對達不到培訓(xùn)要求的教師依崗位練兵考核細則予以扣分。
培訓(xùn)方案 篇2
一、培訓(xùn)思路
以培育德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)干部為主題，將現(xiàn)代人才測評的新理念——“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論” 貫穿于培訓(xùn)全過程，課程設(shè)置、培訓(xùn)形式、活動安排、測評方式均圍繞“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”展開。討論的主題主要圍繞“理論武裝的必要性”、“加強黨性修養(yǎng)的途徑辦法”、“解決實際問題的能力”三個方面來設(shè)計，同時依據(jù)學(xué)員在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，綜合測評學(xué)員的德才情況，以此起到夯實理論基儲提高政治水平、錘煉黨性修養(yǎng)、強化德才素質(zhì)、推動科學(xué)發(fā)展的培訓(xùn)目的。
二、培訓(xùn)對象
中青年副處級后備干部58人。原則上40歲以下前學(xué)歷大專以上。培訓(xùn)學(xué)員名單附后。
三、時間地點
1、時間：本期培訓(xùn)班從XX年5月18日(星期二)開始至7月16日(星期五)結(jié)束，學(xué)制2個月。
2、地點：區(qū)委黨校辦公樓四樓遠程教學(xué)廳。
四、課程設(shè)置
結(jié)合“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的測試內(nèi)容，按照“理論武裝、世界眼光、戰(zhàn)略思維、黨性修養(yǎng)”的培訓(xùn)目標，圍繞中國特色社會主義理論、黨性教育、全區(qū)中心工作分別開設(shè)“理論課”、“黨性課”、“專業(yè)課”，突出提高后備干部推動科學(xué)發(fā)展的素質(zhì)和能力。培訓(xùn)實行單元式教學(xué)，突出每個單元主題。整個培訓(xùn)分為5個單元：理論學(xué)習(xí)、黨性鍛煉、能力提升、社會實踐和素質(zhì)測評單元。
五、培訓(xùn)形式
1、采取校內(nèi)培訓(xùn)和社會實踐兩段式培訓(xùn)方式。
2、采取多種形式豐富培訓(xùn)內(nèi)容，深化培訓(xùn)效果。
(1)開展“唱讀講傳”活動(課前10分鐘由支委組織)；
(2)開展“聯(lián)幫帶”活動；
(3)開設(shè)“學(xué)員論壇”；
(4)開展文體活動(由支委適時組織)；
(5)豐富支部活動(由支委適時組織)；
(6)進行團隊拓展訓(xùn)練；
(7)編發(fā)(學(xué)訓(xùn)動態(tài))專刊(由各小組組織編發(fā)5期)；
(8)安排學(xué)員掛職實踐并撰寫調(diào)研論文；
(9)發(fā)放學(xué)員自學(xué)書籍。
3、培訓(xùn)時間2個月左右，其中校內(nèi)培訓(xùn)15天，社會實踐45天。參加社會實踐的'辦法是：由組織部和黨校在參考學(xué)員校內(nèi)培訓(xùn)期間的初步表現(xiàn)，及學(xué)員的個人特點和專長，并征求學(xué)員個人意愿的基礎(chǔ)上，以組織部發(fā)文，相應(yīng)安排到有關(guān)區(qū)級部門、鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)(新城、風(fēng)景區(qū))或全區(qū)中心工作、重點項目等崗位，以“領(lǐng)導(dǎo)助理”的身份參加社會實踐。學(xué)員社會實踐結(jié)束后，相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)班子對學(xué)員參加社會實踐期間的綜合表現(xiàn)集體打分，并將得分情況送交組織部和黨校。
六、組織管理
1、由區(qū)委組織部牽頭，區(qū)委黨校具體實施。組建培訓(xùn)班工作機構(gòu)，采取“項目化”的管理模式，區(qū)委黨校常務(wù)副校長、分管副校長全面負責(zé)，組織部干部科、干部監(jiān)督教育科和黨校培訓(xùn)科組織實施，黨校派3員工作人員跟班管理，同時加大培訓(xùn)過程的宣傳工作。
2、學(xué)員支委協(xié)助管理。培訓(xùn)班成立臨時黨支部，通過競選產(chǎn)生前15名人選，前10名任臨時黨支部委員，設(shè)黨支部書記1名(兼班長)，副書記2名(兼副班長)，學(xué)習(xí)委員1名，組織委員1名，紀律委員1名，宣傳委員1名，生活委員1名，文娛委員1名，體育委員1名；另設(shè)5名學(xué)習(xí)小組長。
3、倡導(dǎo)學(xué)員自我管理。培訓(xùn)班劃分5個學(xué)習(xí)小組，以小組名義開展學(xué)習(xí)、交流、研討活動。培訓(xùn)班開班之初，圍繞培訓(xùn)主題制發(fā)“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”練習(xí)題目，供學(xué)員在學(xué)習(xí)期間練習(xí)使用。在開展“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”測試中，打破原有小組人員安排，隨機組建4個小組參加測試。
七、測評方式
區(qū)委組織部、區(qū)委黨校對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況按照“德”、“才”兩方面進行量化測評。采取雙百分制，“德”和“才”各占100分，學(xué)員最后綜合得分=“德”的分值×30%+“才”的分值×70%；設(shè)加分項目，最高分值6分。總分分為優(yōu)(90分以上)、良(80—89分)、一般(79分以下)三等。
1、對德的測評(100分)
(1)出勤分(30分)
該項分值是對學(xué)員校內(nèi)集中學(xué)習(xí)期間遵守出勤紀律情況的考評，包括課堂聽課和參加培訓(xùn)班安排的各種學(xué)習(xí)、交流、考察、討論、課外活動等的出勤情況。
實行點名考勤和公示制，跟班管理人員在第二天公布前一天的考勤情況。出勤分由跟班管理人員根據(jù)學(xué)員實際出勤情況作好記錄并打分。全勤滿分30分，采取扣分制扣完為止。遲到、早退1次或請假半天各扣2分，累計請假3天以上出勤分記零分，曠課半天扣10分。
(2)表現(xiàn)分(35分)
該項分值是對學(xué)員在校培訓(xùn)綜合表現(xiàn)的考核。包括課堂聽課紀律、交流研討發(fā)言、協(xié)調(diào)配合服務(wù)、活動參與程度等情況。學(xué)員表現(xiàn)分由培訓(xùn)班跟班管理人員和支委成員共同打分，取平均值；支委成員的表現(xiàn)分由黨校領(lǐng)導(dǎo)和跟班聯(lián)絡(luò)人員共同打分，取其平均值。
(3)實踐分(35分)
該項分值是對學(xué)員參加社會實踐期間的綜合表現(xiàn)的考核。由學(xué)員社會實踐部門黨委班子集體打分。
2、對才的考評(100分)
(1)測試分(70分)
該項分值是通過“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”對學(xué)員素質(zhì)、能力、水平的綜合測評，包括語言表達、分析判斷、歸納概括、思維邏輯、局面掌控、臨場反應(yīng)等綜合能力。考核方式按照“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的測試程序進行，由區(qū)委組織部擬定測試題目，區(qū)委常委擔(dān)任評委，參照評審標準打分。培訓(xùn)學(xué)員抽簽組建4個無領(lǐng)導(dǎo)討論小組進行測試，并現(xiàn)場公布測試成績。
(2)考試分(30分)
該項分值是對學(xué)員參加統(tǒng)一組織的考試分值。考試方式為申論測試，由區(qū)委組織部擬定考試題目，課堂集中限時獨立閉卷答題，撰寫答題文章，考試結(jié)束后由區(qū)委組織部和黨校共同評審答題得分，匯集成冊。
3、加分項目(6分)
進入學(xué)員論壇的10名學(xué)員可加1-3分，由區(qū)委組織部和黨校打分；調(diào)研論文前10名可加1-3分，由區(qū)委組織部和黨校打分。累計加分不超過6分。
4、考評成績的運用
(1)報送區(qū)級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱。
(2)交區(qū)委組織部備案，作為任用干部的參考依據(jù)。
(3)黨校建立學(xué)員的學(xué)習(xí)檔案。
(4)凡被測評為“一般”的學(xué)員，取消后備干部資格。
培訓(xùn)方案 篇3
為全面貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，正確履行交通運輸行業(yè)安全監(jiān)管職責(zé)，加強交通運輸安全教育培訓(xùn)工作，提高交通運輸行業(yè)全員安全意識，確保對交通運輸重點領(lǐng)域企業(yè)負責(zé)人、安全管理人員及相關(guān)從業(yè)人員培訓(xùn)考核工作順利開展，切實提升全行業(yè)安全生產(chǎn)水平，結(jié)合我市交通運輸工作實際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實新《安全生產(chǎn)法》，堅持“以人為本、安全發(fā)展”的理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞“全員持證、掛牌上崗”的總體目標，按照統(tǒng)一部署、分類實施、分級負責(zé)的原則，創(chuàng)新安全培訓(xùn)工作模式，加快建立交通運輸行業(yè)安全培訓(xùn)考核體系，將企業(yè)安全培訓(xùn)及持證上崗落實情況與安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、企業(yè)安全生產(chǎn)誠信體系建設(shè)相結(jié)合，為全市交通運輸安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定提供安全保障。
二、培訓(xùn)對象及培訓(xùn)目標
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定要求，市交通運輸部門負責(zé)培訓(xùn)考核的人員包括：公路水運工程建設(shè)和道路運輸單位的主要負責(zé)人、安全管理人員。交通運輸企業(yè)負責(zé)從業(yè)人員的培訓(xùn)教育。企業(yè)特種作業(yè)人員及其他從業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定參加培訓(xùn)并持證上崗。通過培訓(xùn)，企業(yè)安全生產(chǎn)主要負責(zé)人、安全管理人員的安全意識和管理能力進一步增強，安全從業(yè)人員做到“全員持證、掛牌上崗”，初步建立起安全培訓(xùn)的組織、實施、考核、登記與發(fā)證等一體化管理。
三、職責(zé)分工
(一)市交通運輸局負責(zé)制定交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)和考核實施方案，負責(zé)培訓(xùn)機構(gòu)的確定及監(jiān)督管理、培訓(xùn)考核及發(fā)證工作。
（二）市港航局、公路局、運管處、農(nóng)村公路管理站等單位具體負責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)組織、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)檔案管理，相關(guān)人員持證上崗情況的監(jiān)督檢查。
（三）各縣（市、區(qū)）交通運輸局負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)培訓(xùn)人員的組織、監(jiān)督，確保參訓(xùn)率100%，持證上崗率100%。
（四）具備安全培訓(xùn)和考核條件的培訓(xùn)機構(gòu)，負責(zé)制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)受理、培訓(xùn)實施和培訓(xùn)檔案的歸檔整理、培訓(xùn)結(jié)果報備及申請發(fā)證的登記、審核工作。
（五）交通運輸企業(yè)負責(zé)本單位從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，了解事故應(yīng)急處理措施，知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)，并對培訓(xùn)人員進行考核發(fā)證，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)；做到人人持證上崗。
四、培訓(xùn)時間、內(nèi)容及經(jīng)費保障
(一)市交通運輸局每年組織1-2期培訓(xùn)；培訓(xùn)機構(gòu)根據(jù)培訓(xùn)申請情況適時組織培訓(xùn)；交通運輸企業(yè)每年制定培訓(xùn)計劃，組織對從業(yè)人員進行教育培訓(xùn)。
(二)培訓(xùn)經(jīng)費:企業(yè)自籌（列安全經(jīng)費開支）；市交通運輸局考核不收費。
(三)培訓(xùn)教材及內(nèi)容:參照安監(jiān)部門的做法，結(jié)合交通運輸工作實際，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)題庫、考核方式及考核時間。
五、培訓(xùn)考核與發(fā)證管理
(一)培訓(xùn)考核與發(fā)證分工
1.培訓(xùn)。培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)制定具體培訓(xùn)計劃，編制培訓(xùn)講義，并根據(jù)交通運輸企業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量，集中或分期開展安全培訓(xùn)(每期培訓(xùn)時間不得少于24學(xué)時)，同時應(yīng)做好每期安全培訓(xùn)資料的保存工作，以備隨時抽查和檢驗。
2.考核。培訓(xùn)機構(gòu)組織培訓(xùn)后，培訓(xùn)人員均應(yīng)接受考核。考核由市交通運輸局負責(zé)組織。
3.發(fā)證。參加培訓(xùn)人員按規(guī)定接受安全培訓(xùn)并經(jīng)考核合格者，由市交通運輸局頒發(fā)《濟寧市交通運輸局安全培訓(xùn)證書》，培訓(xùn)成績及表現(xiàn)情況均記入個人培訓(xùn)檔案，作為企業(yè)年度考核的重要依據(jù)。對無正當(dāng)理由不參加培訓(xùn)或培訓(xùn)成績不合格的，企業(yè)年度信譽考核不能評為AAA級。對積極參加培訓(xùn)，成績突出的單位和個人，要予以表彰；對無故不服從組織安排的個人和不重視企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)工作的部門和單位，要給予通報批評。
六、工作要求
(一)精心組織，嚴肅問責(zé)。各有關(guān)單位要充分認識安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核工作的重要性，牢固樹立抓安全培訓(xùn)就是抓安全基礎(chǔ)的理念，按照本方案的要求，廣泛動員，周密部署，落實保障措施，精心組織實施，確保培訓(xùn)考核任務(wù)的完成。對培訓(xùn)考核不重視、組織不力的企業(yè)，市交通運輸局將給予通報批評，并督促整改，整改不力將依法予以處罰直至吊銷經(jīng)營資質(zhì)。對未承擔(dān)安全培訓(xùn)主體職責(zé)、安全培訓(xùn)不落實的.或沒有取得相應(yīng)資質(zhì)證書即上崗作業(yè)或弄虛作假的行為，將依法嚴肅查處。
(二)落實責(zé)任，注重實效。生產(chǎn)經(jīng)營單位要將安全培訓(xùn)工作作為本單位安全生產(chǎn)的重要工作來抓，全程重視、全員參與、全面覆蓋、全面落實，要保證本單位安全培訓(xùn)工作所需資金，制定好人員培訓(xùn)計劃，分期、分批組織員工參與培訓(xùn)，尤其要保障重點對象的培訓(xùn)，確保生產(chǎn)經(jīng)營與培訓(xùn)兩不誤。培訓(xùn)機構(gòu)要在培訓(xùn)中注重方式方法，抓好課堂教學(xué)這個環(huán)節(jié)，充分利用多媒體手段，采取情景模擬、案例分析、雙向交流等靈活多樣的形式傳授安全知識;要強化教學(xué)實踐，更多的采用實物、現(xiàn)場參觀、案例分析、現(xiàn)身說法等生動、直觀的教育方法，增強培訓(xùn)效果;要針對部分基層員工文化水平較低的狀況，利用圖文并茂的直觀方法進行培訓(xùn)，做到針對性教育與系統(tǒng)知識講解相結(jié)合。
(三)加強考核，建立檔案。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在每期結(jié)束后為每家參訓(xùn)企業(yè)、參訓(xùn)人員建立培訓(xùn)檔案、編印成冊，詳細、準確記載培訓(xùn)考核情況，并于當(dāng)期培訓(xùn)結(jié)束后3日內(nèi)向市交通運輸局報備，所有報備材料必須經(jīng)相關(guān)責(zé)任人簽字并加蓋單位公章，做到“誰培訓(xùn)、誰簽字、誰負責(zé)”。
培訓(xùn)方案 篇4
一.培訓(xùn)目標
通過此次培訓(xùn)，使學(xué)員意識到客戶服務(wù)對企業(yè)的重要性，樹立以客戶為中心的服務(wù)意識，了解形象及身體語言在服務(wù)中的重要作用，和學(xué)員一起分享什么是客戶的需求，幫助學(xué)員更好的了解和理解客戶，建立，培養(yǎng)學(xué)員的自信以及加強溝通能力。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范，更重要將其付諸個人實踐。
二.培訓(xùn)方式
授課方式：課程講授、案例分析、分組練習(xí)、角色扮演、情景模擬、互動討論
授課風(fēng)格：感染力、親和力強；通俗易,師生互動；對象化案例分析
三.課程綱要
第一模塊：服務(wù)意識與心態(tài)
1.我們在哪里?我們在為誰服務(wù)?誰在為我們服務(wù)?----角色定位
2.什么是服務(wù)？
3.你在為誰工作?----為自己?為企業(yè)?
4.工作的心態(tài)決定你的成就感與幸福感
5.不同心態(tài)不同收獲
6.讓我們樂在工作，為自己工作：一位優(yōu)秀員工的成長
第二模塊：打造一流的銀行職業(yè)形象
1.良好的形象是—個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)
(1)良好的形象是成功的必備條件
(2)你的形象不僅僅代表自己
2.著裝禮儀
(1)女士、男士著裝的TPO原則
(2)女士、男士鞋襪的搭配原則
(3)女士、男士首飾、配飾(絲巾、領(lǐng)帶等)的使用規(guī)范
3.細節(jié)搭配：鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧(可自帶私人物品)
第三模塊：服務(wù)儀態(tài)規(guī)范與訓(xùn)練
1.服務(wù)三姿勢講解與訓(xùn)練：服務(wù)站姿、走姿、坐姿等基本服務(wù)儀態(tài)的講解與訓(xùn)練
2.蹲姿、服務(wù)手勢、引領(lǐng)等儀態(tài)的講解與訓(xùn)練
3.眼神的運用規(guī)范與訓(xùn)練
4.專業(yè)服務(wù)微笑規(guī)范與訓(xùn)練
5.服務(wù)公眾場合儀態(tài)總要求與規(guī)范
第四模塊：服務(wù)語言與規(guī)范
1.服務(wù)基礎(chǔ)語言——十字禮貌用語的運用與行業(yè)運用變化、接待三聲、服務(wù)五語
2.服務(wù)語言規(guī)范——俗語與雅語、各崗位接待規(guī)范用語、交談規(guī)范語
3.服務(wù)語言——禁忌名崗位服務(wù)禁用語
4.面對投訴客戶的語言技巧
5.傾聽的作用與要領(lǐng)
第五模塊：銀行人員日常工作禮儀
1.外出工作及交往中的見面禮儀
a. 打招呼與握手
b. 稱謂禮儀
c. 名片的`遞送禮儀
d. 自我介紹
e. 為他人介紹f. 集體介紹
2.商務(wù)會晤應(yīng)掌握的禮節(jié)
3.柜面服務(wù)禮儀
4.營業(yè)中禁止行為
5.大堂經(jīng)理服務(wù)要點
第六模塊：異議處理的技巧
1.正確認識異議：顧客是最好的老師
2.產(chǎn)生異議的原因
3.處理顧客異議應(yīng)遵循的原則
4.處理顧客異議的方法與步驟
第七模塊：電話禮儀
1.電話用語
2.建立聲音形象
3.無往不勝的電話禮儀(基本電話禮儀、撥打電話禮、接聽電話禮儀)
第八模塊：“辦公室”禮儀
1.辦公室用語
2.辦公時間行為禁忌
3.同事的溝通
第九模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀(綜合歸納)
1.五步訓(xùn)練法
看——領(lǐng)先顧客一步的技巧
聽——拉近與客戶的關(guān)系
笑——微笑服務(wù)的魅力
說——顧客更在乎怎樣說
動——運用身體語言的技巧
2.提問、解答、總結(jié)
培訓(xùn)方案 篇5
一、培養(yǎng)目標：
培養(yǎng)能夠獨立維修中高檔轎車;能夠獨立處理維修過程中的一般性技術(shù)問題;能夠獨立診斷排除轎車在運行中出現(xiàn)的一般性故障。熟悉本作業(yè)區(qū)管理和維修作業(yè)程序。
二、培養(yǎng)對象：
社會汽車維修工、汽車相關(guān)專業(yè)學(xué)生
三、學(xué)制：20天
(1)理論培訓(xùn)周：10天(60學(xué)時)
(2)實踐培訓(xùn)周：10天(60學(xué)時)
四、要求：
1、職業(yè)道德方面：
擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守集團公司規(guī)章制度，具有良好的思想品質(zhì)，文化素養(yǎng)，良好的職業(yè)道德，健康的'職業(yè)心理。尤其要熱愛汽車維修事業(yè)，善于鉆研技術(shù)，有較強的創(chuàng)新意識。
2、職業(yè)能力方面：
(1)能正確熟練使用工、夾、量具，熟練操作常用的車輛維修設(shè)備及檢測儀器儀表。
(2)熟練掌握轎車的維修技能。
(3)正確診斷排除一般性機械故障和液壓系統(tǒng)故障。
(4)具有較強的奉獻意識。
五、培訓(xùn)原則
根據(jù)培養(yǎng)目標的要求，在培訓(xùn)過程中充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用和理論培訓(xùn)教師及師傅的主導(dǎo)作用，突出職業(yè)能力的培養(yǎng)，注重專業(yè)知識與專業(yè)技能的結(jié)合，適應(yīng)崗位要求和儲運部整體發(fā)展需求，確保達到國家職業(yè)標準中規(guī)定的中級理論知識和技能操作要求。
六、課程設(shè)置與培訓(xùn)要求
1、課程設(shè)置：
(1)汽車新技術(shù)
(2)汽車構(gòu)造及修理
(3)機械基礎(chǔ)
(4)電工電子
(5)汽車檢測
2、培訓(xùn)要求：
掌握汽車維修中技術(shù);處理維修過程中的一般性技術(shù)問題。掌握汽車修理質(zhì)量對整車性能的影響;汽車零件、連接件、配合件的裝配。
掌握各種傳感器的結(jié)構(gòu)，工作原理及相關(guān)參數(shù)和傳感器的診斷方法，診斷排除故障的方法。
掌握汽車修理技術(shù)報告、合理化建議的特點、結(jié)構(gòu)、格式。
培訓(xùn)方案 篇6
1、 培訓(xùn)目的
為了使本項目所涉及現(xiàn)場維護人員能夠全面地了解設(shè)備，增強維護和使用設(shè)備的技能，我們除了向用戶提供整個設(shè)備的技術(shù)說明、操作說明及文檔之外，還將負責(zé)組織對現(xiàn)場設(shè)備管理維護人員進行全面的質(zhì)量管理培訓(xùn)。
培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員不僅對設(shè)備有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔(dān)的維護工作，確保設(shè)備安全可靠的`運行。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括閥門設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制等理論培訓(xùn)及設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)場操作、設(shè)備的維護保養(yǎng)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等內(nèi)容。
2、 培訓(xùn)對象
現(xiàn)場設(shè)備維護管理人員是指對項目中的設(shè)備進行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過培訓(xùn)，主要能達到以下目標：
了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運行工作原理、設(shè)備控制工藝等內(nèi)容：
掌握設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護保養(yǎng)方法、特殊設(shè)備運行參數(shù)調(diào)整等：
掌握設(shè)備一般性故障的診斷和排除故障的應(yīng)對措施：
3、 培訓(xùn)形式
為了使培訓(xùn)達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對用戶進行培訓(xùn)：
現(xiàn)場授課：由專業(yè)的售后服務(wù)人員，在現(xiàn)場對用戶進行培訓(xùn)。通常以設(shè)備的操作說明書作為資料支持，現(xiàn)場設(shè)備操作為輔助。
現(xiàn)場指導(dǎo)：在項目執(zhí)行過程中，我們的工程師在實際操作中，會詳細講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的有關(guān)問題。
4、 培訓(xùn)方案及計劃
培訓(xùn)方案 篇7
為了培養(yǎng)一支政治堅定、團務(wù)熟練、作風(fēng)過硬的團干部隊伍、增強團學(xué)干部的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮共青團作為黨的助手和后備軍的作用，xx商貿(mào)學(xué)院管理學(xué)院制定團校培訓(xùn)方案，具體方案如下：
一、培訓(xùn)目的：
本次團校培訓(xùn)以“提高團干部理論素質(zhì)、加強團干部工作能力”為中心，以“拓展”為重點對學(xué)生干部進行培訓(xùn)。通過團校培訓(xùn)，以提高團干部的工作積極性，使其了解團組織的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，以提高思想認識，提高工作能力，增進溝通與交流。因此，此次團校培訓(xùn)的課程也會按此設(shè)置。
二、培訓(xùn)主題：
關(guān)注社會，完善自我。
三、培訓(xùn)對象：
我院校培訓(xùn)對象為我院分團委、學(xué)生會部分學(xué)生干部、以及xx級各班主要學(xué)生干部。
四、報名方式：
xx級每班xx名，xx級每班xx名（并交照片一張）。
五、培訓(xùn)安排。
（一）第一講。
1、時間：xx月xx日（星期四）下午4：20―6：00。
2、地點：xx。
3、主講人：xx。
4、課程主題：團校開幕式和團員的責(zé)任與義務(wù)。
5、目的：提高工作能力。通過培訓(xùn)是團學(xué)干部了解和掌握團的相關(guān)知識和工作方法，提高團學(xué)干部的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、工作能力、學(xué)習(xí)能力和組織能力，明確工作的思路，進一步做好我們負擔(dān)的各項工作。
（二）第二講。
1、時間：xx月xx日（星期六）上午8：30―10：30。
2、地點：xx。
3、課程主題：觀看50周年閱兵儀式視頻。
4、目的：建國60周年的今天，10年前的閱兵儀式給我們的記憶已是模糊，不同的年齡觀看的態(tài)度有所發(fā)生，讓我們回顧過去展望未來。
（三）第三講，
1、時間：xx月xx日（星期六）上午10：50―11：50。
2、地點：管院教室。
3、課程主題：義務(wù)勞動——擦桌子。
4、目的：培養(yǎng)團干部的實際動手能力，增強團干部的熱愛集體、熱愛勞動的思想。
（四）第四講。
1、時間：xx月xx日（星期一）4：20―6：00。
2、地點：xx。
3、課程主題：應(yīng)用文寫作。
4、講課老師：待定。
5、目的：培養(yǎng)學(xué)生干部及團員團干的公文的撰寫能力、學(xué)會運用公文語言、掌握常用公文寫作格式和要領(lǐng)，為今后的`工作奠定基礎(chǔ)。
（五）第五講。
1、時間：4月16日（星期四）4：20―6：00。
2、地點：xx。
3、主講人：xx。
4、課程主題：素質(zhì)與技能培養(yǎng)和觀看視頻《金融危機下的我們》。
5、目的：提高思想認識。通過團校培訓(xùn)，使各位團干部了解和掌握我系學(xué)生工作的發(fā)展思路，特別是增強就業(yè)能力的工作目標和要求以及目前大學(xué)生所面臨的機遇與挑戰(zhàn)。同時通過道德素質(zhì)教育和理論素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變思想觀念，擴展工作思路，提高團學(xué)干部的思想認識水平。
（六）第六講
1、時間：xx月xx、xx日（星期六、星期天）。
2、課程主題：參觀xx紅色紀念館。
3、目的：分小組由組長帶隊，自由選擇參觀的地點，培養(yǎng)團干部的歷史責(zé)任感。
（七）第七講。
1、時間：xx月xx日（星期四）下午4：20―6：00。
2、地點：xx。
3、課程主題：結(jié)業(yè)考試。
（八）第八講。
1、時間：xx月xx日（星期一）下午4：20―6：00。
2、地點：xx。
3、課程主題：結(jié)業(yè)典禮。
（九）考勤制度：
1、團員、團干考勤工作由分團委辦公室負責(zé)。
2、考勤表有辦公室制定，團校學(xué)員需提前15分鐘到上課地點，進行考勤簽到。
3、學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不得隨意請假，若無法參加活動，需持有班級團委的請假條向教務(wù)組請假，但不能超過2次。
4、一般情況下，上課期間不能隨意離開，若臨時有事，須向教務(wù)組請假并批準后才能離開。
（十）凡有下列情況之一者，均取消學(xué)員資格：
A、缺席1次以上者（含1次）。
B、請假2次以上者（含2次）。
C、遲到或早退達4次者（含4次）。
（十一）學(xué)習(xí)和作業(yè)制度。
1、結(jié)業(yè)考試內(nèi)容從上課內(nèi)容里摘選，請同學(xué)們做好課堂筆記。
2、學(xué)員要按時上課不遲到、不早退，認真聽講。
3、學(xué)員努力學(xué)習(xí)團的知識，在黨的方針政策指導(dǎo)下理論聯(lián)系實際，提高思想政治素養(yǎng)，促進團的建設(shè)工作。
4、按時按量完成作業(yè)，不得遲交、缺交。
5、學(xué)員作業(yè)及考勤情況與學(xué)員結(jié)業(yè)及本學(xué)期評優(yōu)相聯(lián)系。
培訓(xùn)方案 篇8
為讓教師過一個充實而愉快的暑假，利用假期開展自主研修活動，全面提高教師素養(yǎng)，樹立教師終身學(xué)習(xí)的'理念。特制定本方案：
一、時間
20xx年7月-8月
二、研修方式
分散自學(xué)
三、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：張永東
副組長：鄭江山、鄧安靜、王玉娟
組員：胡昌林、鮮王艷、朱梅
四、研修內(nèi)容
1. 專任教師學(xué)習(xí)一本教育專著（也可以是學(xué)科課程標準解讀有關(guān)書籍），做好讀書筆記（筆記本），完成一篇讀書心得（電子稿）。
2. 專任教師圍繞小專題研究，撰寫一篇論文。并根據(jù)組長的分工，完成小專題結(jié)題的有關(guān)資料。
3.專任教師充分利用網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)，觀看與學(xué)科相關(guān)的名師錄像課至少5節(jié)，完成聽課筆記。職員自主學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的內(nèi)容，完成讀書筆記至少5篇。
4.自主學(xué)習(xí)一門除主要任教學(xué)科外的一項校本課程（或課程輔助活動）
五、要求
1.各位教師嚴格按照要求完成研修內(nèi)容。
2.教師保證各自研修期間的安全，防止意外事故的發(fā)生。
3.研修結(jié)束后，所有資料8月28日交教學(xué)中心。
培訓(xùn)方案 篇9
為了加快整村脫貧村和高山移民脫貧步伐，提高脫貧村和高山移民群眾素質(zhì)，解決整村脫貧村和高山移民戶平一門致富門路和謀生途徑，達到戶平有一名青壯勞動力學(xué)會一樣致富技術(shù)。根據(jù)龔灘鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重點，結(jié)合“農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)、商貿(mào)活鎮(zhèn)、旅游興鎮(zhèn)、工業(yè)強鎮(zhèn)”的整體思路，特制定如下培訓(xùn)方案。
一、培訓(xùn)目標
提高整村脫貧和高山移民群眾素質(zhì)，解決整村脫貧和高山移民致富門路，加快整村脫貧和高山移民脫貧致富步伐。
二、培訓(xùn)對象
龔灘鎮(zhèn)小銀村高山移民及馬鞍城、罾潭、楊柳貧困村的群眾，參訓(xùn)人數(shù)40人/課時，約1200人次。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）鄉(xiāng)村酒店管理
1、鄉(xiāng)村酒店的設(shè)施、布局及星級標準；（市上請講師）
2、鄉(xiāng)村酒店經(jīng)營理念、知識及管理方法（市場營銷、職業(yè)道德、經(jīng)營核算等）；（市上請講師）
3、鄉(xiāng)村酒店接待游客的`基本禮儀。（市上請講師）
（二）餐飲知識培訓(xùn)
1、餐飲接待、服務(wù)禮儀（著裝、語言、餐具擺放）培訓(xùn)。（市上請講師）
2、廚師基本知識培訓(xùn)。（市上請講師）
3、各地飲食文化培訓(xùn)。（市上請講師）
（三）旅游紀念品營銷知識培訓(xùn)
1、旅游紀念品經(jīng)濟常識介紹。（市上請講師）
2、地方特產(chǎn)開發(fā)、包裝知識培訓(xùn)。（市上請講師）
3、旅游紀念品市場營銷。（市上請講師）
（四）旅游相關(guān)法律知識培訓(xùn)（市上請講師）
四、培訓(xùn)方法
1、課堂講授；
2、案例分析；
3、現(xiàn)場指導(dǎo)。
五、時間安排
1、培訓(xùn)時間為15天，從20xx年4月16日至20xx年4月30日；
2、具體時間安排（見附表一）。
六、經(jīng)費預(yù)算（見附表二）
培訓(xùn)方案 篇10
一、培訓(xùn)對象：我區(qū)所有學(xué)校專職、兼職及代課體育教師80余人。
二、培訓(xùn)目的：通過一系列課程培訓(xùn)和足、籃、排三大球球類規(guī)則的培訓(xùn)，提升體育教師的教育教學(xué)理念，提高體育教師的常態(tài)課、研究課及體育科研能力，提高體育教師組織體育活動和田徑運動會和開展課外活動的綜合能力。同時也為下半年市教育督導(dǎo)團對我區(qū)的`學(xué)校體育衛(wèi)生專項督導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容及主講人：
1.新課程培訓(xùn)(主講人：千霞)
2.體育教師教學(xué)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)(主講人：祝興軍)
3.學(xué)校體育課外訓(xùn)練及運動員選材(主講人：張鵬)
4.籃球規(guī)則及裁判法培訓(xùn)(主講人：梁軍)
5.足球規(guī)則及裁判法培訓(xùn)(主講人：何廣斌)
6.田徑競賽規(guī)則及運動會編排培訓(xùn)(主講人：曾輝)
四、培訓(xùn)經(jīng)費：
1.主講教師課件費及誤工補助200元∕每人，計1200元，籌備經(jīng)費500元，共計：1700元。
五、培訓(xùn)時間及地點：
培訓(xùn)時間定于6月底7月初(三天)，地點另行通知
各位朋友看過后有什么好的建議請多多交流和指正，以便我進行修改和完善啊!
體育教育培訓(xùn)營銷方案2
一、把握有效合作的要素，組建合作小組。
根據(jù)有效合作學(xué)習(xí)特點，按照“組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)”的原則來分組，每組的學(xué)生在學(xué)習(xí)能力、組織能力、性別、個性、興趣、特長等方面進行合理搭配，以此來保證組內(nèi)成員間的差異性、互補性和組間競爭的公平性。如：在教學(xué)中，一般我們根據(jù)學(xué)生的四列橫隊(或者四路縱隊)把學(xué)生分成四個大組，這樣的分組只適應(yīng)學(xué)習(xí)同一個簡單的內(nèi)容，如做游戲，分小組400-600米自然地形跑，但帶有技術(shù)性的項目，我一般按人數(shù)要求來分組，如二人一組籃球傳球技術(shù)學(xué)習(xí)，四人一組足球傳球練習(xí)，6-8人一組迎面接力等;分組時學(xué)生既可以自由結(jié)合，也可以教師引導(dǎo)結(jié)合，此時教師還得隨時關(guān)注游離在組外的學(xué)生，這些學(xué)生往往自身原因，許多小組“不歡迎”，被 “拒之合作大門門之外”，此時教師盡快“牽線搭橋”，讓這些人歸隊，此外，教師還得盡量考慮合作的每組中有的活潑好動的，有文靜內(nèi)秀的;或者有的是學(xué)習(xí)上較好的學(xué)生，有的是學(xué)習(xí)困難者……在教學(xué)活動中教師根據(jù)合作學(xué)習(xí)的內(nèi)容來靈活確定合作的組別，讓每個學(xué)生參與到合作中去，享受合作帶來的樂趣。
二、營造合作的時空環(huán)境，積極開展合作學(xué)習(xí)。
教師開始運用小組合作時，應(yīng)改先從小問題著手，由小小組合作開始逐步過度到大范圍合作學(xué)習(xí)，從二人到四人再到七八人的合作，在實踐中提升合作的質(zhì)量，逐漸形成規(guī)范的、生動的小組合作學(xué)習(xí)。教師不要擔(dān)心合作過程會花去過多的時間，拖延教學(xué)，影響效果，殊不知“磨刀不誤砍柴功”，此時要保證學(xué)生合作練習(xí)、主動參與、探究交流表現(xiàn)的時間，讓學(xué)生在動手、動腦、動口、的交互合作中感受體驗小組合作學(xué)習(xí)帶來的真正樂趣，這種方式遠比教師中斷學(xué)生的合作討論，由老師或個別優(yōu)秀學(xué)生說出他們的感受要強的多，學(xué)生獲得的對體育運動的感受、體驗、對學(xué)習(xí)過程的體驗、對學(xué)習(xí)方式的感悟也將是截然不同的，作為體育教師我們絕不能因小失大。另外，在小組表演、展示中我們應(yīng)盡可能讓不同程度、不同特長學(xué)生的體育運動技術(shù)、技能充分地發(fā)揮，尤其是激發(fā)所謂學(xué)習(xí)困難者的興趣和自信，使多數(shù)學(xué)生能很好地完成合作學(xué)習(xí)的目標任務(wù)，并逐漸擴大合作面，從而提升合作學(xué)習(xí)的價值和有效性。
三、合理安排合作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，確立良好的合作形式。
體育中的很多項目需要合作學(xué)習(xí)，而學(xué)生本身就是一種很好的教學(xué)資源，因此體育課堂上的生生之間的合作常見不鮮。每個學(xué)生獲取受教育的`機會多、渠道廣，他們身上都具有一定的信息，我們老師應(yīng)很好地利用這種財富、智慧、資源，創(chuàng)設(shè)相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互交流、共同進步的氣氛，共同完成每堂課的教學(xué)目標。采用師生合作的形式，首先要建立新型的師生關(guān)系。體育新課程推崇一種開放的、“合作伙伴”式的師生關(guān)系，正如美國教育學(xué)家多爾說的那樣：教師在師生關(guān)系中的地位是“平等中的首席”。由此看來，老師和學(xué)生是互相合作的一方，平等參與式和合作互補式都是良好的方式。
四、注意合作學(xué)習(xí)中教師的作用，協(xié)調(diào)合作過程。
在合作學(xué)習(xí)中，需要教師的正確組織、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。小組合作學(xué)習(xí)的過程，教師很有必要參與其中，了解情況，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助，及時扭轉(zhuǎn)小組內(nèi)學(xué)生參與不均衡和小組長說了算的局面，有時還可以直接參與到小組的討論中去，這對于體育課中的合作學(xué)習(xí)顯得尤為突出。久而久之，組內(nèi)學(xué)生會越來越感到自身在小組合作中的價值;合作、探究的興趣也會愈來愈濃厚。相反如果教師放任自由，小組合作過程容易偏離中心，這時的合作學(xué)習(xí)成了形式主義，既浪費時間又丟了合作的本質(zhì)。
五、教師應(yīng)給予及時的適當(dāng)?shù)脑u價。
在對小組合作學(xué)習(xí)進行評價時，小組的合作表現(xiàn)應(yīng)做為主要指標。在課堂討論中，教師盡可能以小組為單位組織發(fā)言，讓發(fā)言人代表本組匯報小組學(xué)習(xí)的結(jié)果;在學(xué)業(yè)成績上，教師在公平分組的情況下可以考慮用小組平均分加個人成績做為學(xué)習(xí)小組成員平時成績。這種捆綁式的成績評價有利于學(xué)生加強小組合作，達到共同提高的目的。
另外，在小組合作、分組表現(xiàn)中，教師應(yīng)善于從不同角度發(fā)現(xiàn)各組的優(yōu)點，多一些激勵，少一些否定和各組間誰好誰不好的評價。教師的評價要讓學(xué)生側(cè)面間接地感到自己與他人(組)的距離，認識到不足，明確努力的方向。我在平時的教學(xué)實踐中，發(fā)現(xiàn)合作討論結(jié)束后的分組表現(xiàn)過程很容易造成各個小組間的小集體主義傾向，不利于各組間的交流，這時教師合理貼切的評價會起到很好的協(xié)調(diào)作用。
小組合作是新時期體育教師的職責(zé)，讓學(xué)生學(xué)會有效地合作更是我們體育教育工作者的追求。讓有效地合作學(xué)習(xí)成為體育課堂一道亮麗的風(fēng)景，讓我們的體育教學(xué)煥發(fā)無限的生機和無窮的魅力。
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