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物業(yè)保安副隊長職務(wù)說明書
職務(wù)名稱：保安(副)隊長
所屬部門：保安部
直接上級：廣州市xx物業(yè)管理公司經(jīng)理
工作概況：貫徹實施本部門的工作要求及完成領(lǐng)班下達的工作任務(wù)。或協(xié)助領(lǐng)班完成上級交辦的各項任務(wù)，完成業(yè)主(住戶)報修的維修項目。對區(qū)內(nèi)的水電設(shè)施進行維修養(yǎng)護。
工作要求：掌握相當?shù)乃姲惭b、維修知識及養(yǎng)護處理程序，具有良好的服務(wù)意識及責(zé)任感，工作能認真、主動、積極、細心。
職責(zé)范圍：
1.加強巡崗，制止和糾正保安班長擅自離崗，早退，紀律松散等現(xiàn)象
2.審核保安部每月物料耗用情況，對異常現(xiàn)象及時處理。
3.每月審核本部門員工的考勤情況，負責(zé)本部門增減人員的申請。
4.及時與相關(guān)部門進行溝通聯(lián)系。
5.對保安部日常事務(wù)作出審批與決策。
6.調(diào)節(jié)本部員工與業(yè)主的關(guān)系。
7.做好緊急情況處理方案，做好消防設(shè)備和保安器材的檢查保養(yǎng)工作，做好安全檢查工作。
8.加強與當?shù)毓矙C關(guān)聯(lián)系。
8. 抓好保安員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。
衡量標準：
1.業(yè)主(住戶)的滿意程度及其反響。
2.投訴項目的處理速度及效果。
3.客戶的投訴量。
工作難點：
1.靈活發(fā)揮承上接下的橋梁作用。
2.熟悉業(yè)主(住戶)的合理需求。
工作禁忌：
與業(yè)主住戶發(fā)生沖突
與工作有聯(lián)系的部門：
內(nèi)部：、各區(qū)管理處及其他各部門
外部：業(yè)主(住戶)、石基派出所
任職資格：
身體：健康學(xué)歷：大專工作經(jīng)驗：具有相關(guān)工作經(jīng)驗
個人素質(zhì)：責(zé)任心強，工作認真、細致
職務(wù)名稱：保安班長
直接上級：保安部隊長所屬部門：保安部
職責(zé)范圍：
1.按時參加本部門會議，嚴格落實會議精神。
2.以身作則，忠于職守，嚴守紀律
3.加強巡崗，制止和糾正保安員擅自離崗，早退，紀律松散等現(xiàn)象
4.迅速查明、上報、處理好異常現(xiàn)象
5.牢記緊急情況處理方案，熟悉市場消防設(shè)備的性能、位置和使用方法
6.帶領(lǐng)全班保安員認真做好防火、防盜、防毒、防事故工作
7.帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識，規(guī)章制度，業(yè)務(wù)知識技能，不斷提高自身素質(zhì)
衡量標準：
1.業(yè)主(住戶)的滿意程度及其反響。
2.投訴項目的處理速度及效果。
3.客戶的投訴量。
工作難點：
1.靈活發(fā)揮上傳下達的橋梁作用。
2.熟悉業(yè)主(住戶)的合理需求。
工作禁忌：
與業(yè)主住戶發(fā)生沖突
與工作有聯(lián)系的部門：
內(nèi)部：保安部、、客戶服務(wù)中心及其他各部門
外部：業(yè)主(住戶)、派出所、
任職資格：
身體：健康學(xué)歷：高中工作經(jīng)驗：具有相關(guān)工作經(jīng)驗
個人素質(zhì)：服從命令，責(zé)任心強，工作認真、細致
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