藥店員工月總結

時間：2025-04-26 09:25:58 明總結我要投稿

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藥店員工月總結范文（精選13篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的藥店員工月總結范文（精選13篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

藥店員工月總結范文（精選13篇）

　　藥店員工月總結 1

　　本人自藥房實習以來，在領導和同事的關懷下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷拓寬，職業素質有了很大提高。在實習期間內，本人把專業課本《藥事管理學》、《中醫藥學概論》等課本帶在身邊，理論聯系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人民服務牢記心中，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和工作水準，讓患者能夠用到安全有效、穩定的藥品而不斷努力。

　　當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的態度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應，要保證患者用藥和身體安全。

　　在西藥房實習期間內，我在領導和幾位老師的帶領下，從片劑方面開始實習，之后是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發藥，每個步驟都能一絲不茍的進行，堅決拒絕出現錯誤，得到了領導和帶教老師的一致好評。

　　在西藥房實習之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。

　　再者就是中藥的炮制加工等技術。例如：通過炮制可增強藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑，增強藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的.藥物在臨床上應用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便止瀉的作用。

　　中醫藥學具有數千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻，其又是世界醫學的重要組成部分，對于世界醫學的發展產生了很大影響;迄今仍為人類的醫療保健事業發揮著重要作用，我本人更是感同身受。

　　從小體弱多病的我，醫院幾乎成了我每周必進的地方，感冒發燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學方面有所建樹，實習期間在中藥房的時間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。

　　首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發展，他采用了根據以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態及性質分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動物)的辨認于采收，對于澄清當時許多藥材的混亂情況起來很大作用。現在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關系分類——先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。

　　上述各種分類方法各有優缺點，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。

　　總而言之，在藥房實習的這段期間，我以認真的工作態度、熱情的服務態度，得到了領導和帶教老師的一致好評。在以后的工作中，本人會更加努力，遵守職業道德，以更加飽滿的熱情投入工作當中，為我國的醫藥事業奉獻自己的一份微薄之力。

　　藥店員工月總結 2

　　在各位領導的正確指導下，我公司20xx年的工作達到了各項指標，現在就各項工作做一個總結。

　　一、目前的醫藥形勢：

　　1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

　　2、在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我公司做深刻的檢討，經常參加各種醫藥會議，學習一些醫藥知識，在投標報價時做足各種工課，提高自己的報價水平，來確保順利完成。

　　3、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

　　二、所負責相關地區的總體情況：

　　隨著中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的'進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

　　我公司所負責的地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

　　1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

　　2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

　　3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長。

　　由于以上情況，我公司選擇了新的銷售方式，選擇好的產品做全國總代理，及銷售各種常用藥品。

　　三、工作計劃

　　我公司作為威海人生所生產的新復方大青葉片的全國總代理，不斷開拓新的銷售市場。其次，我公司所銷售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產品，也不斷開拓新的銷售領域。

　　在新的一年里，我公司本著“求實、求真、做大、做強”的理念，確立公司新的發展目標，采用現代營銷方式，強化市場導向，力推終端操作，與各家生產企業建立良好的合作關系，與新老客戶不斷接洽，互惠互利，實現雙贏。

　　藥店員工月總結 3

　　從去年11月底到今天，我已經藥房門店從事營業員工作整整八個月。

　　很難講從辦公桌空調房天天敲鍵盤聊QQ看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區別。

　　不可否認，身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的;但相對的，也是我來門店工作主要目的：學到了相當多的知識，曾經在課堂上所沒聽的、忽略的知識，在這里我取回來了一大半。可以說，為我考執業藥師提供了很多現實的經驗。

　　說到經驗就不得不說下門店的負責人，也就是店長。從她身上學到很多東西，不光只是知識，還有態度、做人。也不得不說下另外三個同事，做為最后到來的我，和他們之間相處其實并不愉快。也許是因為和他們相差五六歲的緣故，感覺隔了很大一條溝。

　　就像我覺得我來門店雖然是因為要考試的原因，但其實我很喜歡賣藥這種工作，因為當你成功把你想賣的藥品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂的事情。這份滿足感陪伴了我很久，直到門店分班考核的那天。

　　也就是五月。接下來的五、六、七三個月我可以說我生活在水深火熱之中。因為太熱的天氣，太多的灰塵，夏天的貨架可以說是一個惡夢。說實在的我一直認為我負責的貨架和其他工作是最多最重的。把整個負責的貨架擦完至少要四個半小時，前提還是沒有停下來賣藥給顧客的情況下。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟，臟得你覺得不可能哪天早上不擦。因為不擦就有灰，如果上面領導檢查看見就是罰錢。基本上每個早班，我都要擦貨架，不說全部擦完，我會主要針對一二層，下面的三層就分時間擦，但仍是感覺很疲憊。說實在的，有時候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時候非常癢，現在擦了藥膏好了些，但仍時不時的發作，非常難受。相對于其他三個同事負責的貨架，我可以很大聲的說我是最多的也是最勤快的，心里默默說聲，其實還是最累的`。

　　再來就是負責的其他GSP檢查的工作，每月的收貨單(很厚一打)每頁都要蓋三個章，還要用筆寫日期;每天都要寫的冰箱和室內溫濕度計;半個月寫一次的西藥重點品種養護(個人覺得這個最輕松);用三種不同的字跡寫培訓記錄(一個月三篇，就是九篇)，每次寫完我都感覺我人格_了一次;抗生素和興奮類藥品的蓋章(印泥相當不好用，蓋得很痛苦)。我和每個人都同過班，我覺得他們負責的相比我來說真的輕松太多!也許這是店長對我委以的重任，但有時候覺得這的好忙啊!特別是月初的時候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時候如果晚上忙，這些工作也得往后推。我這不是抱怨，如果是抱怨，現在抱怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當年。

　　這三個月與同事的相處也是相當痛苦的。因為是分成兩個班競爭，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說白了就是羊毛出在羊身上。但對這些小姑娘來說似乎吸引力很大。因為出了這個政策之后，表面的和平似乎就瓦解，為了一點_上的時間差連言語上的沖突都有了，我當時是才來半年無所謂，他們來了一年多的似乎也為這個斗上了。而且A和我在一班的時候說B和C的壞話，B和我一班的時候和我說A和C的壞話，C和我在一班的時候說A和B的壞話。三個月下來我真的不知道誰的話才是可信的。或許可以更直白點的說，誰的話都是不可信的。我想他們在背后說我的不是肯定也說了相當多。雖然店長總是反復強調他們是相當單純的，但抱歉我真的一點都沒看到。我只看到我被出賣。

　　A和我在一起說BC的不好我無所謂當聽故事，可是當我和B一班的時候A卻說起我的不是甚至在店長面前說。我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真。

　　我因為賣藥的滿足感和任務的雙重驅使下我努力賣藥，有時候想也許多說一句顧客就會接受，當然也有可能顧客轉身就走;但如果我說都不說，顧客肯定不會買。做任何事都有風險。但我這樣做，A卻認為我不相信他，認為我太自負，和店長說我不相信別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長都有這種錯覺，并努力在他們班賣，在我這個班處理門店工作的時候比較多。面對這種狀況我很無奈，我不知道怎么解決，做的只有繼續努力賣。但我心里仍然感覺很失望。在六月的下旬，心冷到極點，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義。這種心情嚴重影響了我在家看書的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班稍微了一點點，其實工資也就多發了1.9元，很可笑吧。十月中就要開始考試，我想自己已經不在年輕，要努力要趁早，就向店長交了辭職報告。店長還以為我是和B找了新工作，所以要聯手跳槽。天知道我從來都不相信B會辭職，事實上B也確實沒有辭職，只是嘴上說說，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么ABC三個人說的話我一個也不相信的原因。我想我將來一定很排斥和這個年齡段的人一起共事，不為別的，只覺得他們沒有信用可言。但店長的這種想法還是傷到我了。如果一個領導認為他手下的員工隨時可能會跳槽，說明他根本不信任這個員工。

　　只是事到如今，所有恩怨都已結束，所有甘心的，不甘的，痛苦的，快樂的這段生涯都已結束。把一切悶在心里的話全說出來覺得很痛快，痛苦并快樂著。

　　我想我以后肯定不會再做門店的營業員。但如果他們喊我，我肯定還會和他們一起吃火鍋。

　　藥店員工月總結 4

　　本月在藥店工作中，我始終以顧客需求為核心。在藥品銷售方面，通過主動學習新品特性，結合季節變化與顧客健康需求，針對性推薦藥品，成功將XX的'月銷量提升了X% 。服務過程中，耐心傾聽顧客描述癥狀，細致講解用藥方法與注意事項，本月收到X次顧客好評。但在藥品盤點時，發現部分藥品效期管理存在漏洞，有X盒近效期藥品未及時登記。下月計劃加強效期檢查頻率，建立更完善的效期預警臺賬，同時深入學習關聯用藥知識，提升銷售的專業性與精準度。

　　藥店員工月總結 5

　　回顧本月工作，我積極參與藥店日常運營。嚴格執行藥品陳列規范，根據銷售數據調整貨架布局，使常用藥品更便于顧客拿取，有效提高了顧客購物效率。在會員維護上，通過電話回訪和微信溝通，提醒會員用藥時間和優惠活動，本月新增會員X人，會員消費占比提升至X%。然而，在處理顧客投訴時，因經驗不足，未能快速平息一位對藥品價格存在異議的顧客的不滿。下月我會加強溝通技巧學習，研究競爭對手價格策略，以便更好地解答顧客疑問，同時優化會員服務流程，提升顧客滿意度。

　　藥店員工月總結 6

　　本月我在藥店的主要精力放在提升專業知識與服務水平上。參加了XX，系統學習了慢性病用藥指導和藥品配伍禁忌知識，并將所學應用于實際工作，成功幫助X位患有高血壓、糖尿病的顧客制定合理用藥方案。在藥品銷售上，注重與顧客建立信任關系，通過提供個性化的`健康建議，帶動了保健品和醫療器械的銷售，相關品類銷售額環比增長X%。但在處方審核環節，曾因疏忽未發現一處用藥劑量問題，幸好被同事及時糾正。下個月我會加強處方審核的嚴謹性，定期復習藥品知識，確保用藥安全，同時探索更多創新的銷售方式，進一步提升業績。

　　藥店員工月總結 7

　　這個月，我認真履行藥店員工職責。每日做好營業前準備工作，檢查藥品陳列、設備運行情況，保證藥店正常運營。在藥品銷售中，積極響應門店促銷活動，通過熱情宣傳和耐心講解，使活動期間銷售額較平時增長了X%。同時，協助店長完成了藥品采購計劃的制定，根據庫存和銷售趨勢，合理調整了藥品采購數量和品種。但在與供應商溝通補貨時，因溝通不及時，導致XX出現短暫缺貨，影響了顧客購買體驗。下月我會優化與供應商的溝通機制，建立更靈敏的補貨預警系統，確保藥品供應充足，同時加強對促銷活動效果的.分析，為后續活動提供更有效的參考。

　　藥店員工月總結 8

　　本月我在藥店工作中，重點關注顧客服務與藥品質量管理。對待每一位顧客都保持熱情、禮貌的態度，主動為行動不便的.顧客提供送藥上門服務，收獲了顧客的好評與信賴。在藥品質量管理方面，嚴格按照 GSP 要求，定期檢查藥品儲存條件，整理藥品養護記錄，確保藥品質量安全。但在藥品分類管理上，出現了部分外用藥品與內服藥品混放的情況，雖及時整改，但反映出工作的細致程度仍需提高。下個月我將加強對藥品分類知識的學習，定期進行自查自糾，規范藥品擺放，同時持續提升服務質量，拓展服務內容，提高顧客忠誠度。

　　藥店員工月總結 9

　　在本月的藥店工作中，我積極參與各項業務。熟練掌握了收銀系統的操作，做到收款準確、找零迅速，本月無一筆收銀差錯。在藥品推薦時，結合顧客的年齡、癥狀和用藥史，提供科學合理的建議，成功提高了客單價。同時，協助同事完成了藥店環境衛生的'清潔與維護工作，營造了舒適整潔的購物環境。但在處理滯銷藥品時，缺乏有效的方法，導致部分藥品仍積壓在庫。下月我計劃學習滯銷藥品處理策略，通過搭配促銷、關聯銷售等方式減少庫存積壓，同時進一步提升收銀服務效率，優化顧客的購物結算體驗。

　　藥店員工月總結 10

　　本月，我在藥店工作中不斷學習和成長。通過閱讀專業書籍和參加內部培訓，深入了解了各類藥品的'功效、適應癥和不良反應，在為顧客提供用藥指導時更加得心應手。在銷售方面，積極挖掘潛在顧客需求，針對不同人群制定個性化的銷售方案，本月個人銷售額在門店排名前列。然而，在團隊協作中，與部分同事的溝通不夠順暢，導致在處理一些復雜顧客問題時效率不高。下個月我將加強與同事的溝通交流，主動分享工作經驗和技巧，提高團隊協作能力，同時繼續深化專業知識學習，為顧客提供更優質的服務。

　　藥店員工月總結 11

　　回顧本月，我在藥店的工作涵蓋多個方面。認真完成藥品驗收工作，仔細核對藥品名稱、規格、數量、批號等信息，確保入庫藥品質量合格。在顧客服務上，積極解答顧客關于藥品價格、療效、使用方法等方面的疑問，幫助顧客解決用藥難題。同時，參與了藥店的市場調研活動，收集周邊競爭對手的產品信息和促銷策略，為門店的.經營決策提供參考。但在市場調研分析過程中，因缺乏經驗，未能準確提煉出有價值的信息。下月我將學習市場調研分析方法，提高信息處理能力，同時加強藥品驗收的精細化管理，確保藥品質量萬無一失。

　　藥店員工月總結 12

　　本月我在藥店工作中，以提升顧客滿意度和銷售業績為目標。在服務上，注重細節，為顧客提供溫馨的.服務體驗，如在顧客等待時遞上一杯溫水，主動幫助顧客查找藥品等，有效提升了顧客的好感度。在銷售方面，積極推廣藥店的特色產品和優惠活動，通過線上線下相結合的宣傳方式，吸引了更多顧客到店消費，特色產品銷售額增長了X%。但在庫存管理上，存在藥品擺放不整齊、盤點耗時較長的問題。下個月我將規范庫存管理流程，定期整理藥品貨架，優化盤點方法，提高庫存管理效率，同時繼續創新服務方式，進一步提升顧客滿意度和銷售業績。

　　藥店員工月總結 13

　　這個月，我在藥店工作中恪盡職守。嚴格遵守藥店的規章制度，按時上下班，不遲到早退。在藥品銷售過程中，堅持誠信經營原則，不夸大藥品療效，如實向顧客介紹藥品信息，贏得了顧客的'信任。積極參與藥店的文化建設活動，與同事共同營造了團結、積極向上的工作氛圍。但在業務知識學習上，缺乏主動性和系統性，導致對一些新上市藥品的了解不夠深入。下月我將制定詳細的學習計劃，定期學習新藥品知識和行業動態，提高自身業務水平，同時繼續保持良好的工作作風，為藥店的發展貢獻更多力量。

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