今年，指揮中心在對系統進行升級改造的同時，保持12319城市管理服務熱線暢通，認真履行職責接聽受熱線電話。截止11月15日，2015年指揮中心共受理各類有效案卷20927件，其中采集員上報19484件，12319城管服務熱線受理1126件，政府熱線轉辦案件317。政府熱線轉辦的案件包括國家信訪、省長手機、省網上信訪、書記信箱、市長信箱等。中心的交辦率為100%，辦結率為86%，滿意率達80%以上。
(三)加強市容市貌管理，切實整治“臟”、“亂”
1.推行“門前三包”。從今年7月份開始，按照屬地管理原則，與全市91條主次干道沿街單位和商戶簽訂《“門前三包”責任狀》，發放垃圾桶，落實“一店一桶”，嚴格督促沿街單位和商戶落實“門前三包”責任制。到目前為止，已全部完成了城區91條主次干道沿街單位和商戶的《“門前三包”責任狀》簽訂和垃圾桶發放工作，共與5737家沿街單位和商戶簽訂了《“門前三包”責任狀》。
2.打造示范街。自今年3月19日城市管理體制理順后，采取“責任到人、任務到人、標準到人、管理到人”的措施，將城區91條主次干道進行網格化劃分，根據路段長度合理細化責任區域，采取點對點的方式進行管理。每個責任區域明確責任隊員、責任中隊長以及分管領導，對責任區域內占道經營、出店經營、亂吊亂掛、亂堆亂放等正在發生的影響公共管理秩序的違規行為進行管理，做到依法行政，文明執法。以蓮社北路、昌南大道、浙江路、中華北路、風景路、勝利路、昌江大道、廣場南路、瓷都大道、迎賓路、珠山中路、珠山東路、珠山西路等13條道路為示范，加大管理力度，打造示范街，努力達到“街面道路干凈整潔，戶外廣告和門店牌匾設置規范，路燈完好且亮燈率達99%，車行護欄和人行護欄潔凈，人行道上車輛規范停放，無占道經營、出店經營、亂吊亂掛、亂貼亂畫”的目標。目前已完成蓮社北路、風景路、浙江路、昌南大道的整治。
3.整治戶外廣告。一年來對全市影響市容市貌、超期設置、違規設置的大型廣告牌、高立柱廣告牌、墻面廣告、落地立柱廣告牌進行拆除，共拆除廣告牌219塊，總面積達22162平方米，其中樓頂大型廣告牌87塊，高立柱廣告牌 4塊，墻面廣告46塊，地面立柱廣告牌81塊，并對城區主要道路一店多招、亂吊亂掛進行了重點清理。自2015年8月開始，為落實中宣部有關文件精神，在全市范圍內設置“圖說價值觀”公益廣告畫面，共督促22個在建工地在施工圍檔上設置圖說價值觀公益廣告畫面 136 塊，面積達3982平方米，電子屏10處，畫面達50塊，在全市路名牌上“圖說價值觀”廣告畫面 60塊，古街立桿30塊(正反兩面)，全市閱報欄70塊。2015年共設置新閱報欄74塊，目前正在積極與新聞媒體聯系在新閱報欄內安裝報紙，滿足廣大市民的精神需求。
4、規范店招設置。一年來，加大了沿街店招牌匾改造力度，已經對城區17條主要路段進行店招改造，共計改造675塊，面積達5512平方米。分別為中華北路52塊、勝利路10塊、蓮社北路12塊、斗富弄16塊、珠山東路45塊、珠山西路13塊、浙江路79塊、馬鞍山路138塊、通站路54塊、瓷都大道海慧花園段103塊、風景路27塊、景德大道(包括南河)56塊、陶陽中路和陶陽南路18塊、翠云路30塊、馬鞍山路138塊，截止2015年11月14日景東大道“恒大名都”段已改造22塊(還在改造中)。在對主要路段店招改造的同時，還對全市的店招牌匾設置進行嚴格監管，對未辦理店招牌匾設置行政許可審批手續的行為進行查處。此外，規范商家占道促銷行為，主干道上一律禁止占道促銷，在次干道上允許部分商家在不影響交通的情況下進行促銷，并督促商家 辦理辦理商業促銷審批手續，改變了以往每逢節假日占道促銷行為泛濫的現象。
5.整治占道經營。取締沿江西路“馬路市場”、里村加油站附近夜宵攤點,規范了陶陽南路流動攤點，集中整治中山北路步行街，對景德大道沿線占道經營、出店經營、違規設置沙場和木材廠進行了集中整治。采取堵疏結合的管理方式治理流動攤點，在浙江路民窯陶瓷博物館對面的工地圍擋、景東大道“恒大名都”商住樓對面的空地上設立“撐燈夜市”，將附近10-20個占道夜宵攤點疏導進去規范管理。
6.整治渣土運輸。對全市渣土營運單位的資質進行了嚴格審查，取締無渣土運輸資質的渣土營運單位從事渣土營運行為，規范我市渣土運輸市場。目前，在我局的嚴格督促下，我市3家具有渣土運輸資質的專業渣土運輸公司已將其所有的渣土運輸車輛統一顏色，并全部改裝成全封閉車輛，掛《渣土處置準運證》作業。此外，加強了對偷倒、亂倒建筑垃圾行為的巡查，發現一起，查處一起，嚴管重罰，防止建筑垃圾亂拋亂倒對城市環境造成的二次污染。
7.加強廣場管理。對人民廣場旱噴、潛池進行清洗，清洗面積達5800平方米，清理垃圾、淤泥200多板車。補種行道樹20多棵，補栽花壇色塊面積300平方米，修剪廣場綠蘺面積4萬平方米，更換垃圾筒80余只、體育器材1套。對廣場內攤販和經營打牌娛樂攤點進行說服、勸離，場外游樂園全部取締，在昌江廣場人工湖制作安裝了防洪水閘閥，出水口處安裝了護欄。
8.加強橋梁管理。在圓滿完成瓷都大橋維修加固工作任務的基礎上，已完成南河三橋的橋梁檢測，并修復南河三橋橋面及引橋道路600平方米，改造瓷都大橋人行道400平方米，對十八渡浮橋上的照明和亮化設施進行了增補和維修，安裝橋梁安全警示牌20余塊。