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小區(qū)物業(yè)水電維修組主管職務(wù)說明書
職務(wù)名稱：水電維修組主管
所屬部門：水電維修組
直接上級：xx物業(yè)管理有限公司小區(qū)管理處經(jīng)理
工作概況：根據(jù)《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，貫徹實施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達(dá)的工作任務(wù)。負(fù)責(zé)組織落實水電維修工程的管理工作和運行情況。對水電維修服務(wù)中遇到的難題及時提出處理方案及跟進(jìn)。與管理公司轄下各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。
工作要求：掌握較全面的水電安裝、維修知識及相關(guān)的處理程序，具有行政管理及服務(wù)意識，具有較強責(zé)任感，工作認(rèn)真、細(xì)致，積極、主動。
職責(zé)范圍：
1.按時參加管理處經(jīng)理召開的主任行政會議，貫徹落實經(jīng)理室會議精神。
2.審核水電維修組每月物料耗用情況，對異常現(xiàn)象及時處理。
3.每月審核本部門員工的考勤情況，負(fù)責(zé)本部門增減人員的申請。
4.及時與相關(guān)部門進(jìn)行溝通聯(lián)系。
5.對水電維修組日常事務(wù)作出審批與決策。
6.調(diào)節(jié)本部與相關(guān)部門的工作關(guān)系。
衡量標(biāo)準(zhǔn)：
1.業(yè)主(住戶)的滿意程度及其反響。
2.維修項目的處理速度及效果。
3.客戶的投訴量。
4.突發(fā)性事故處理的及時性。
工作難點：
1.對業(yè)主(住戶)報修項目作出合理報價。
2.如何調(diào)動員工的積極性，保持班組團結(jié)。
3.與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。
工作禁忌：
1.工作分工安排中帶有私人感情以致管理偏私。
2.對水電維修問題妄下判斷，從而造成延誤維修或增大維修成本。
與工作有聯(lián)系的部門：
1.內(nèi)部：各區(qū)管理處、保安部、工程維修部、清潔綠化部、、財務(wù)部、會所維修部
2.外部：機電公司、裝修公司、土建給排水維修組、鋁窗部及其他有關(guān)部門
任職資格：
身體：健康
學(xué)歷：大專
工作經(jīng)驗：有相關(guān)水電設(shè)施安裝及維修經(jīng)驗
個人素質(zhì)：責(zé)任心強，細(xì)心，工作認(rèn)真、細(xì)致，有相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰皹I(yè)務(wù)水平。
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